Американската комисия по търговията установи, че компанията не е предоставяла навреме информация за измамни транзакции, както изисква законът
Amazon се съгласи да плати 2,25 милиона долара гражданска санкция, след като Федералната комисия по търговията на САЩ (FTC) установи, че компанията е отказвала или забавяла предоставянето на документи на жертви на кражба на самоличност. Според регулатора действията на компанията нарушават Закона за справедливо кредитно отчитане (FCRA), който гарантира достъп до информация за измамни транзакции.
Жертвите не са получавали необходимите документи
Според жалбата, подадена съвместно с Министерството на правосъдието на САЩ, много потребители не са получили записи за покупки и транзакции, извършени чрез техните лични данни.
В редица случаи служители на Amazon са отказвали предоставянето на информация с аргументи, свързани със „защита на личните данни“ или „сигурността“. Дори когато компанията е предоставяла исканите документи, това често е ставало след законово определения 30-дневен срок.
FTC твърди още, че някои служители са информирали потребителите, че нямат възможност да получат достъп до подобни записи, въпреки че законът изисква обратното.
Засегнати са и правоохранителните органи
Разследването установява, че Amazon е отказвала да предостави информация и на правоохранителни органи, които са подавали официални искания от името на пострадали граждани.
Според FTC част от потърпевшите дори са изпращали копия от закона и официални указания на комисията в опит да убедят компанията да изпълни законовите си задължения, но без успех.
Какво предвижда споразумението
Освен финансовата санкция, Amazon е задължена:
- да предоставя исканите документи на жертви на кражба на самоличност и на упълномощени правоохранителни органи в рамките на 30 дни;
- да уведоми всички потребители, поискали подобна информация след април 2024 г., но не получили необходимите документи, че могат да подадат ново искане.
Пореден регулаторен удар срещу Amazon
Това е още един случай, при който Amazon се сблъсква със сериозни санкции от американските регулатори. През последните години компанията вече плати глоби по дела, свързани със защитата на личните данни на деца при услугата Alexa, както и по обвинения за използване на т.нар. dark patterns при абонаментите за Prime.
Случаят подчертава, че защитата на жертвите на кражба на самоличност не се изчерпва с предотвратяването на измамите. Навременният достъп до информация за компрометираните транзакции е ключов за ограничаване на финансовите щети, възстановяване на самоличността и успешното разследване на престъпленията.
