През изминалата седмица множество собственици на телефони от серията Google Pixel 6 (6, 6a, 6 Pro) съобщиха, че устройствата им са „забити“, след като са извършили възстановяване на фабричните настройки.
Фабричното нулиране изтрива от устройството всички лични данни, приложения и настройки и обикновено се извършва, когато собственикът на устройството го подготвя за препродажба.
Серията Pixel 6, пусната в края на 2021 г., наближава типичния цикъл на обновяване за много първоначални купувачи и проблемите с процеса на възстановяване на фабричните настройки станаха значително по-значими.
От миналата седмица потребителите съобщават, че по време на зареждането получават грешка за липсващ файл „tune2fs“, което води до екран за възстановяване с надпис „Cannot load Android system. Възможно е данните ви да са повредени.“
Екранът за възстановяване на Android подканва потребителя да извърши още едно възстановяване на фабричните настройки, създавайки безкраен цикъл, който не решава проблема.
Невъзможността за конфигуриране на буутлоудъра поради блокировките на OEM не позволява използването на инструменти за флаш памет на Android или други методи за отстраняване на неизправности, а опитите за странично зареждане на актуализации чрез ADB се провалят, след като процесът спре по средата.
Някои потребители съобщават за участие в бета-програмата на Android 15, но тъй като това не е общ знаменател във всички доклади, причината за „брикинга“ остава неустановена.
Потребителите съобщават за смесени отговори от страна на Google, а тъй като много от тях се сблъскват с този проблем точно когато устройствата им излизат от гаранция, получаването на подходяща поддръжка е сложно.
В докладите в Reddit се споменава, че сервизите на Google твърдят, че става въпрос за проблем с дънната платка, и искат висока цена за поправка на устройство, което вече не е в гаранция.
Доброволни модове във форумите на Google заявиха, че инженерите на компанията са признали проблема и в момента го разследват, но все още не са предоставени конкретни инструкции какво трябва да направят хората с устройствата.
Докато ситуацията не се изясни, собствениците на Google Pixel 6, 6a и 6 Pro не трябва да извършват фабрично възстановяване и да правят редовно резервни копия на отделно устройство.
Това не е първият път, в който собствениците на устройства Google Pixel се сблъскват със сериозни софтуерни/фърмуерни грешки, които причиняват основни проблеми с използваемостта през тази година.
Актуализацията на системата Android за телефони Pixel от януари 2024 г. доведе до невъзможност за достъп до вътрешното хранилище, стартиране на приложението на камерата или отваряне на каквото и да е приложение в редица модели Pixel.
Решението на този проблем, което се появи почти месец по-късно, представляваше сложен и времеемък многоетапен процес, изискващ познаване на софтуерни инструменти и допълнителен хардуер (компютър).
АБОНИРАЙТЕ СЕ ЗА НАШИЯ Е-БЮЛЕТИН И ПОЛУЧАВАЙТЕ НОВИНИ И СЪВЕТИ НА ТЕМА КИБЕРСИГУРНОСТ.
© 2022 Фондация “Киберсигурност за Всеки” с ЕИК 206932045. Всички права запазени. Политики за поверителност.
ж.к. Гео Милев бл. 117, вх.А
София 1113, България
support[@]e-security.bg
Фондация “Киберсигурност за Всеки” с ЕИК 206932045 е ЮЛНЦ в обществена полза, регистрирано в ЕС, работещо в съответствие с мисията и целите си.
Моля, имайте предвид, че всички споменати продукти и/или имена на компании са търговски марки ™ или ® на съответните им притежатели. Уебсайтът/фондацията няма никаква свързаност и/или одобрение за/от тях – тези търговски марки се използват само за образователни цели като примери. Настоящият уебсайт е онлайн информационна платформа, управлявана от доброволна фондация в обществена полза. Благодарим ви, че сте тук и за всякакви допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.
Мисията на Фондация “Киберсигурност за Всеки” е да допринесе за подобряване на киберсигурността, информационна сигурност и защита на системите и да повиши културата на обществото и организациите по тези и свързани с тях теми. Ние насърчаване безопасността и поверителността на потребителите, като повишаваме осведомеността, информираме за най-добрите и нови практики и помагаме на хора и организации да преодолеят съвременните предизвикателства за сигурността на мрежата и опазването на техните дигиталните активи.
На посоченият от Вас e-mail е изпратено съобщение за потвърждаване на абонамента.
Моля, проверете електронната си поща за да потвърдите.
