HP работи по отстраняване на проблема с лоша актуализация на фърмуера, която отказва принтерите HP Office Jet по целия свят, откакто беше пусната по-рано този месец.
Въпреки че HP все още не е направила публично изявление относно тези продължаващи проблеми, засягащи част от клиентската база, компанията заяви, че се занимава с грешките на синия екран, наблюдавани от „ограничен брой“ потребители.
„Нашите екипи работят усърдно за отстраняване на грешката на синия екран, засягаща ограничен брой принтери HP OfficeJet Pro 9020e“, заяви още HP.
„Препоръчваме на клиентите, които изпитват тази грешка, да се свържат с нашия екип за поддръжка на клиенти за съдействие: https://support.hp.com.“
Засегнатите принтери включват моделите HP OfficeJet 902x, включително HP OfficeJet Pro 9022e, HP OfficeJet Pro 9025e, HP OfficeJet Pro 9020eAll-in-One, HP OfficeJet Pro 9025e All-in-One Printer
Засегнатите клиенти съобщават, че техните устройства показват сини екрани с грешки „83C0000B“ на вградения сензорен екран.
След като проблемите се появиха на бял свят, бяха започнати множество теми от хора от САЩ, Великобритания, Германия, Нидерландия, Австралия, Полша, Нова Зеландия и Франция, на които принтерите им са забили, като някои от тях имат повече от дузина страници с доклади.
„HP не разполага с решение за момента. Скритото сервизно меню не се показва и принтерът вече не се зарежда. Има само син екран“, заяви един от клиентите.
„Говорих със службата за обслужване на клиенти на HP и те ми казаха, че засега нямат решение за отстраняване на този проблем с фърмуера“, добави друг.
Други заявиха, че единственото решение на проблема е да изпратят принтера за сервизно обслужване в HP и че „Фърмуерът дори не се зарежда частично, а моментално се проваля… HP дистанционно блокира устройствата ни! Някои потребители заявиха, че HP ще изпрати замяна“.
Тъй като грешната актуализация изглежда се инсталира автоматично на свързаните с интернет принтери, на клиентите на HP се препоръчва да изключат интернет връзката на устройствата си и да изчакат актуализацията на фърмуера, за да отстранят проблема с блокирането.
ASUS също се извини по-рано днес за грешка в поддръжката на сигурността от страна на сървъра, която е довела до загуба на мрежова свързаност при широк кръг от засегнати модели рутери.
АБОНИРАЙТЕ СЕ ЗА НАШИЯ Е-БЮЛЕТИН И ПОЛУЧАВАЙТЕ НОВИНИ И СЪВЕТИ НА ТЕМА КИБЕРСИГУРНОСТ.
© 2022 Фондация “Киберсигурност за Всеки” с ЕИК 206932045. Всички права запазени. Политики за поверителност.
ж.к. Гео Милев бл. 117, вх.А
София 1113, България
support[@]e-security.bg
Фондация “Киберсигурност за Всеки” с ЕИК 206932045 е ЮЛНЦ в обществена полза, регистрирано в ЕС, работещо в съответствие с мисията и целите си.
Моля, имайте предвид, че всички споменати продукти и/или имена на компании са търговски марки ™ или ® на съответните им притежатели. Уебсайтът/фондацията няма никаква свързаност и/или одобрение за/от тях – тези търговски марки се използват само за образователни цели като примери. Настоящият уебсайт е онлайн информационна платформа, управлявана от доброволна фондация в обществена полза. Благодарим ви, че сте тук и за всякакви допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.
Мисията на Фондация “Киберсигурност за Всеки” е да допринесе за подобряване на киберсигурността, информационна сигурност и защита на системите и да повиши културата на обществото и организациите по тези и свързани с тях теми. Ние насърчаване безопасността и поверителността на потребителите, като повишаваме осведомеността, информираме за най-добрите и нови практики и помагаме на хора и организации да преодолеят съвременните предизвикателства за сигурността на мрежата и опазването на техните дигиталните активи.
На посоченият от Вас e-mail е изпратено съобщение за потвърждаване на абонамента.
Моля, проверете електронната си поща за да потвърдите.
