HP работи по проблема с лошата актуализация на фърмуера

HP работи по отстраняване на проблема с лоша актуализация на фърмуера, която отказва принтерите HP Office Jet по целия свят, откакто беше пусната по-рано този месец.

Въпреки че HP все още не е направила публично изявление относно тези продължаващи проблеми, засягащи част от клиентската база, компанията заяви, че се занимава с грешките на синия екран, наблюдавани от „ограничен брой“ потребители.

„Нашите екипи работят усърдно за отстраняване на грешката на синия екран, засягаща ограничен брой принтери HP OfficeJet Pro 9020e“, заяви още HP.

„Препоръчваме на клиентите, които изпитват тази грешка, да се свържат с нашия екип за поддръжка на клиенти за съдействие: https://support.hp.com.“

Засегнатите принтери включват моделите HP OfficeJet 902x, включително HP OfficeJet Pro 9022e, HP OfficeJet Pro 9025e, HP OfficeJet Pro 9020eAll-in-One, HP OfficeJet Pro 9025e All-in-One Printer

Засегнатите клиенти съобщават, че техните устройства показват сини екрани с грешки „83C0000B“ на вградения сензорен екран.

След като проблемите се появиха на бял свят, бяха започнати множество теми от хора от САЩ, Великобритания, Германия, Нидерландия, Австралия, Полша, Нова Зеландия и Франция, на които принтерите им са забили, като някои от тях имат повече от дузина страници с доклади.

„HP не разполага с решение за момента. Скритото сервизно меню не се показва и принтерът вече не се зарежда. Има само син екран“, заяви един от клиентите.

„Говорих със службата за обслужване на клиенти на HP и те ми казаха, че засега нямат решение за отстраняване на този проблем с фърмуера“, добави друг.

Други заявиха, че единственото решение на проблема е да изпратят принтера за сервизно обслужване в HP и че „Фърмуерът дори не се зарежда частично, а моментално се проваля… HP дистанционно блокира устройствата ни! Някои потребители заявиха, че HP ще изпрати замяна“.

Тъй като грешната актуализация изглежда се инсталира автоматично на свързаните с интернет принтери, на клиентите на HP се препоръчва да изключат интернет връзката на устройствата си и да изчакат актуализацията на фърмуера, за да отстранят проблема с блокирането.

ASUS също се извини по-рано днес за грешка в поддръжката на сигурността от страна на сървъра, която е довела до загуба на мрежова свързаност при широк кръг от засегнати модели рутери.

Източник: По материали от Интернет

Подобни публикации

27 септември 2023

Google присвоява нов максимален рейтинг CVE на ...

Google е определила нов CVE ID (CVE-2023-5129) за уязвимостта в сиг...
27 септември 2023

Нова киберпрестъпна група е свързана със 7 фам...

Експерти по киберсигурност разкриха нова група за киберпрестъпления...
27 септември 2023

Microsoft разпространява Passkeys в Windows 11

Днес Microsoft официално въвежда поддръжка на клавишите passskeys в...
27 септември 2023

Излязоха резултатите от оценката на MITRE ATT&a...

Задълбочените, независими тестове са жизненоважен ресурс за анализи...
26 септември 2023

WatchGuard получи най-високото признание

WatchGuard е обявена за лидер в последния доклад на G2 Grid и е отл...
26 септември 2023

WatchGuard с награда за отлични постижения в об...

Имаме удоволствието да споделим, че WatchGuard е обявена за победит...
26 септември 2023

Рансъмуерът Akira мутира и се насочва към систе...

Откакто се появи като заплаха през март, рансъмуерът Arika продължи...
26 септември 2023

Разликите между локалната и облачната киберсигу...

Разликата между управлението на киберсигурността в локални и облачн...
Бъдете социални
Още по темата
21/09/2023

Разкрити критични недостатъ...

В софтуера за мрежово наблюдение Nagios...
15/09/2023

8 уязвимости в аналитичната...

Появиха се повече подробности за набор...
14/09/2023

Нови уязвимости в Kubernete...

Три взаимосвързани недостатъка в сигурността с...
Последно добавени
27/09/2023

Google присвоява нов максим...

Google е определила нов CVE ID...
27/09/2023

Нова киберпрестъпна група е...

Експерти по киберсигурност разкриха нова група...
27/09/2023

Microsoft разпространява P...

Днес Microsoft официално въвежда поддръжка на...
Ключови думи

Абонамента е почти завършен.

На посоченият от Вас e-mail е изпратено съобщение за потвърждаване на абонамента.

Моля, проверете електронната си поща за да потвърдите.

Благодарим за доверието!