HP работи по проблема с лошата актуализация на фърмуера

HP работи по отстраняване на проблема с лоша актуализация на фърмуера, която отказва принтерите HP Office Jet по целия свят, откакто беше пусната по-рано този месец.

Въпреки че HP все още не е направила публично изявление относно тези продължаващи проблеми, засягащи част от клиентската база, компанията заяви, че се занимава с грешките на синия екран, наблюдавани от „ограничен брой“ потребители.

„Нашите екипи работят усърдно за отстраняване на грешката на синия екран, засягаща ограничен брой принтери HP OfficeJet Pro 9020e“, заяви още HP.

„Препоръчваме на клиентите, които изпитват тази грешка, да се свържат с нашия екип за поддръжка на клиенти за съдействие: https://support.hp.com.“

Засегнатите принтери включват моделите HP OfficeJet 902x, включително HP OfficeJet Pro 9022e, HP OfficeJet Pro 9025e, HP OfficeJet Pro 9020eAll-in-One, HP OfficeJet Pro 9025e All-in-One Printer

Засегнатите клиенти съобщават, че техните устройства показват сини екрани с грешки „83C0000B“ на вградения сензорен екран.

След като проблемите се появиха на бял свят, бяха започнати множество теми от хора от САЩ, Великобритания, Германия, Нидерландия, Австралия, Полша, Нова Зеландия и Франция, на които принтерите им са забили, като някои от тях имат повече от дузина страници с доклади.

„HP не разполага с решение за момента. Скритото сервизно меню не се показва и принтерът вече не се зарежда. Има само син екран“, заяви един от клиентите.

„Говорих със службата за обслужване на клиенти на HP и те ми казаха, че засега нямат решение за отстраняване на този проблем с фърмуера“, добави друг.

Други заявиха, че единственото решение на проблема е да изпратят принтера за сервизно обслужване в HP и че „Фърмуерът дори не се зарежда частично, а моментално се проваля… HP дистанционно блокира устройствата ни! Някои потребители заявиха, че HP ще изпрати замяна“.

Тъй като грешната актуализация изглежда се инсталира автоматично на свързаните с интернет принтери, на клиентите на HP се препоръчва да изключат интернет връзката на устройствата си и да изчакат актуализацията на фърмуера, за да отстранят проблема с блокирането.

ASUS също се извини по-рано днес за грешка в поддръжката на сигурността от страна на сървъра, която е довела до загуба на мрежова свързаност при широк кръг от засегнати модели рутери.

Източник: По материали от Интернет

Подобни публикации

Глобиха Amazon с 30 млн. долара заради домофона...

Amazon ще плати 30 млн. долара глоби за уреждане на обвиненията в н...
1 юни 2023

Подробности за Migraine - уязвимост на Apple macOS

Microsoft сподели подробности за вече поправен недостатък в Apple m...

Лов на заплахи в шест стъпки

Откриването на  заплахите, преди те да са ви открили, е от ключово ...
31 май 2023

Уязвимостта в Barracuda е използвана минимум 7 ...

Фирмата за корпоративна сигурност Barracuda разкри във вторник, че ...

Как да избегнете прегарянето в екипа си по кибе...

Въпреки че кибератаките се увеличават през последните години, една ...
30 май 2023

Бели хакери спечелиха 105 000 долара от Sonos One

Няколко недостатъка в сигурността, открити в безжичните високоговор...

Идва ли Windows 12?

Голямата актуализация на Windows 11 за края на тази година, известн...
Бъдете социални
Още по темата
31/05/2023

Уязвимостта в Barracuda е и...

Фирмата за корпоративна сигурност Barracuda разкри...
26/05/2023

Грешка в OAuth засяга стоти...

Уязвимост в киберсигурността, открита при прилагането...
21/05/2023

Google пуска оценки за каче...

Google и Android вече ще оценяват...
Последно добавени
01/06/2023

Глобиха Amazon с 30 млн. до...

Amazon ще плати 30 млн. долара...
01/06/2023

Подробности за Migraine - у...

Microsoft сподели подробности за вече поправен...
01/06/2023

Лов на заплахи в шест стъпки

Откриването на  заплахите, преди те да...
Ключови думи

Абонамента е почти завършен.

На посоченият от Вас e-mail е изпратено съобщение за потвърждаване на абонамента.

Моля, проверете електронната си поща за да потвърдите.

Благодарим за доверието!