Търсене
Close this search box.

HP работи по проблема с лошата актуализация на фърмуера

HP работи по отстраняване на проблема с лоша актуализация на фърмуера, която отказва принтерите HP Office Jet по целия свят, откакто беше пусната по-рано този месец.

Въпреки че HP все още не е направила публично изявление относно тези продължаващи проблеми, засягащи част от клиентската база, компанията заяви, че се занимава с грешките на синия екран, наблюдавани от „ограничен брой“ потребители.

„Нашите екипи работят усърдно за отстраняване на грешката на синия екран, засягаща ограничен брой принтери HP OfficeJet Pro 9020e“, заяви още HP.

„Препоръчваме на клиентите, които изпитват тази грешка, да се свържат с нашия екип за поддръжка на клиенти за съдействие: https://support.hp.com.“

Засегнатите принтери включват моделите HP OfficeJet 902x, включително HP OfficeJet Pro 9022e, HP OfficeJet Pro 9025e, HP OfficeJet Pro 9020eAll-in-One, HP OfficeJet Pro 9025e All-in-One Printer

Засегнатите клиенти съобщават, че техните устройства показват сини екрани с грешки „83C0000B“ на вградения сензорен екран.

След като проблемите се появиха на бял свят, бяха започнати множество теми от хора от САЩ, Великобритания, Германия, Нидерландия, Австралия, Полша, Нова Зеландия и Франция, на които принтерите им са забили, като някои от тях имат повече от дузина страници с доклади.

„HP не разполага с решение за момента. Скритото сервизно меню не се показва и принтерът вече не се зарежда. Има само син екран“, заяви един от клиентите.

„Говорих със службата за обслужване на клиенти на HP и те ми казаха, че засега нямат решение за отстраняване на този проблем с фърмуера“, добави друг.

Други заявиха, че единственото решение на проблема е да изпратят принтера за сервизно обслужване в HP и че „Фърмуерът дори не се зарежда частично, а моментално се проваля… HP дистанционно блокира устройствата ни! Някои потребители заявиха, че HP ще изпрати замяна“.

Тъй като грешната актуализация изглежда се инсталира автоматично на свързаните с интернет принтери, на клиентите на HP се препоръчва да изключат интернет връзката на устройствата си и да изчакат актуализацията на фърмуера, за да отстранят проблема с блокирането.

ASUS също се извини по-рано днес за грешка в поддръжката на сигурността от страна на сървъра, която е довела до загуба на мрежова свързаност при широк кръг от засегнати модели рутери.

Източник: По материали от Интернет

Подобни публикации

28 февруари 2024

Китай стартира нов план за киберзащита на индус...

Тази седмица Министерството на промишлеността и информационните тех...
28 февруари 2024

Уязвимостта на плъгина WordPress LiteSpeed изла...

В плъгина LiteSpeed Cache за WordPress е разкрита уязвимост в сигур...
28 февруари 2024

Xeno RAT се превръща в мощна заплаха в GitHub

В GitHub е публикуван „сложно проектиран“ троянски кон ...
28 февруари 2024

Хакването на Optum е свързано с рансъмуера Blac...

Кибератаката срещу дъщерното дружество на UnitedHealth Group Optum,...
28 февруари 2024

Новата версия на IDAT loader използва стеганогр...

Хакерска група, проследена като „UAC-0184“, е забелязан...
28 февруари 2024

DOOM идва в интелигентните косачки Husqvarna

Ако някога сте искали да играете DOOM на косачка за трева, скоро ще...
28 февруари 2024

Белият дом призовава да се премине към езици за...

Службата на националния кибердиректор на Белия дом (ONCD) призова д...
Бъдете социални
Още по темата
28/02/2024

Уязвимостта на плъгина Word...

В плъгина LiteSpeed Cache за WordPress...
22/02/2024

XSS бъгове в Joomla отварят...

Системата за управление на съдържание (CMS)...
20/02/2024

Над 28 500 сървъра на Excha...

Възможно е до 97 000 сървъра...
Последно добавени
28/02/2024

Китай стартира нов план за ...

Тази седмица Министерството на промишлеността и...
28/02/2024

Уязвимостта на плъгина Word...

В плъгина LiteSpeed Cache за WordPress...
28/02/2024

Xeno RAT се превръща в мощ...

В GitHub е публикуван „сложно проектиран“...
Ключови думи

Абонамента е почти завършен.

На посоченият от Вас e-mail е изпратено съобщение за потвърждаване на абонамента.

Моля, проверете електронната си поща за да потвърдите.

Благодарим за доверието!