Търсене
Close this search box.

HP работи по проблема с лошата актуализация на фърмуера

HP работи по отстраняване на проблема с лоша актуализация на фърмуера, която отказва принтерите HP Office Jet по целия свят, откакто беше пусната по-рано този месец.

Въпреки че HP все още не е направила публично изявление относно тези продължаващи проблеми, засягащи част от клиентската база, компанията заяви, че се занимава с грешките на синия екран, наблюдавани от „ограничен брой“ потребители.

„Нашите екипи работят усърдно за отстраняване на грешката на синия екран, засягаща ограничен брой принтери HP OfficeJet Pro 9020e“, заяви още HP.

„Препоръчваме на клиентите, които изпитват тази грешка, да се свържат с нашия екип за поддръжка на клиенти за съдействие: https://support.hp.com.“

Засегнатите принтери включват моделите HP OfficeJet 902x, включително HP OfficeJet Pro 9022e, HP OfficeJet Pro 9025e, HP OfficeJet Pro 9020eAll-in-One, HP OfficeJet Pro 9025e All-in-One Printer

Засегнатите клиенти съобщават, че техните устройства показват сини екрани с грешки „83C0000B“ на вградения сензорен екран.

След като проблемите се появиха на бял свят, бяха започнати множество теми от хора от САЩ, Великобритания, Германия, Нидерландия, Австралия, Полша, Нова Зеландия и Франция, на които принтерите им са забили, като някои от тях имат повече от дузина страници с доклади.

„HP не разполага с решение за момента. Скритото сервизно меню не се показва и принтерът вече не се зарежда. Има само син екран“, заяви един от клиентите.

„Говорих със службата за обслужване на клиенти на HP и те ми казаха, че засега нямат решение за отстраняване на този проблем с фърмуера“, добави друг.

Други заявиха, че единственото решение на проблема е да изпратят принтера за сервизно обслужване в HP и че „Фърмуерът дори не се зарежда частично, а моментално се проваля… HP дистанционно блокира устройствата ни! Някои потребители заявиха, че HP ще изпрати замяна“.

Тъй като грешната актуализация изглежда се инсталира автоматично на свързаните с интернет принтери, на клиентите на HP се препоръчва да изключат интернет връзката на устройствата си и да изчакат актуализацията на фърмуера, за да отстранят проблема с блокирането.

ASUS също се извини по-рано днес за грешка в поддръжката на сигурността от страна на сървъра, която е довела до загуба на мрежова свързаност при широк кръг от засегнати модели рутери.

Източник: По материали от Интернет

Подобни публикации

25 юли 2024

Съвети как да поддържате киберсигурността на би...

Ръководството на цифровото поведение на служителите е от ключово зн...
24 юли 2024

ACLU се бори за конституционното ви право да пр...

Събуждате се в деня на изборите и отключвате телефона си, за да вид...
24 юли 2024

CrowdStrike обяснява защо лошата актуализация н...

Днес CrowdStrike сподели информация от предварителния си преглед сл...
24 юли 2024

57 000 пациенти, засегнати от нарушение на сигу...

Michigan Medicine (Мичиган Медисин) , академичният медицински центъ...
24 юли 2024

Китайските хакери разполагат с нова версия на M...

Китайската хакерска група, проследена като „Evasive PandaR...
24 юли 2024

Юлските актуализации за сигурност на Windows из...

Microsoft предупреди, че след инсталирането на актуализациите за си...

NIS 2: Въвеждане на по-строго управление на киб...

Новата директива на ЕС NIS 2 вдига летвата за киберсигурност, особе...

Грешки в киберсигурността на крайните потребите...

В днешните забързани организации крайните потребители понякога се о...
Бъдете социални
Още по темата
23/07/2024

CrowdStrike ускорява възста...

В понеделник CrowdStrike информира клиентите си,...
21/07/2024

CrowdStrike предоставя насо...

В събота CrowdStrike предостави техническа информация...
20/07/2024

CrowdStrike: Логическа греш...

Късно в петък CrowdStrike съобщи, че...
Последно добавени
25/07/2024

Съвети как да поддържате ки...

Ръководството на цифровото поведение на служителите...
24/07/2024

ACLU се бори за конституцио...

Събуждате се в деня на изборите...
24/07/2024

CrowdStrike обяснява защо л...

Днес CrowdStrike сподели информация от предварителния...
Ключови думи

Абонамента е почти завършен.

На посоченият от Вас e-mail е изпратено съобщение за потвърждаване на абонамента.

Моля, проверете електронната си поща за да потвърдите.

Благодарим за доверието!