McDonald’s обвинява доставчик на услуги от трета страна за промяна в конфигурацията, а не за кибератака, за глобалния срив, който принуди много от ресторантите за бързо хранене да затворят.

Според изявление, споделено от главния информационен директор на компанията Брайън Райс, глобалният срив на технологичната система е започнал около полунощ българско време в петък.

Въпреки това прекъсването все още засяга някои ресторанти на Макдоналдс, въпреки че основните проблеми бяха „бързо идентифицирани и отстранени“.

„Много от пазарите са отново онлайн, а останалите са в процес на възстановяване. Работим в тясно сътрудничество с тези пазари, които все още изпитват проблеми“, каза Райс.

„Забележително е, че този проблем не е пряко причинен от събитие, свързано с киберсигурността; по-скоро е причинен от доставчик от трета страна по време на промяна в конфигурацията.“

В отделно съобщение, изпратено до служителите чрез OTP портала на компанията, McDonald’s заяви, че проблемът е разрешен и че всички засегнати магазини и системи се връщат онлайн.

Мащабният ИТ срив засегна ресторанти по целия свят – в САЩ, Обединеното кралство, Япония, Австралия, Канада, Нидерландия, Италия и Нова Зеландия.

„Известно ни е за технологичен срив, който е засегнал нашите ресторанти; проблемът вече е разрешен“, заявиха от McDonald’s пред медии.

По-рано днес Макдоналдс Япония също поднесе извинения, като заяви, че много обекти са били временно затворени поради продължаващи сривове в системата за продажба на стоки (POS).

Служителите споделиха също така в социалните медии, че не могат да приемат поръчки, да отварят каси или да обработват плащания, тъй като POS системите са повредени.

„Намирам се в САЩ и всички ресторанти в моя франчайз не работят в момента, защото всички мениджъри на ресторанти ми изпращат спам за това“, пише служител на McDonald’s в САЩ в Reddit.

„Да, сега се налага да приемаме поръчки на хартия, а след това да плащаме в брой. Вече ми крещяха 7 души, така че това ми харесва, хаха“, заяви друг служител.