Microsoft предупреди потребителите на Outlook за Microsoft 365, че клиентите може да имат проблеми със свързването с имейл сървъри чрез Exchange ActiveSync след актуализация през януари.

Exchange ActiveSync (EAS) е протокол за синхронизация на Exchange, който използва HTTP и XML, за да позволи на потребителите да имат достъп до своята електронна поща, календар, контакти и задачи.

EAS е активиран по подразбиране в пощенските кутии на новите потребители, а деактивирането му не позволява на потребителите да синхронизират пощенските си кутии с мобилни устройства.

„След актуализация до версия 2401 Build 17231.20182 Outlook спира да се свързва при използване на протокола Exchange ActiveSync (EAS)“, заявиха от Microsoft.

„Трябва да използваме Activesync, за да се свържем с нашия хостван в облака имейл сървър. Възможно е друго синхронизиране да не бъде засегнато“, заяви един от засегнатите потребители.

Макар че екипът на Outlook все още не е дал обяснение за този проблем със синхронизирането, в момента той провежда разследване и ще предостави поправка веднага щом намери решение.

Налично решение

До разрешаването на този проблем със синхронизирането на EAS Microsoft предоставя временно решение за засегнатите потребители, за да съживят своите настолни клиенти на Outlook.

Това изисква връщане на инсталациите на Office M365 Click-to-Run към незасегната компилация на Office (предлаганата компилация е версия 2312 Build 17126.20132) или преминаване към канал на Office, при който няма този проблем със синхронизирането.

За да приложите това решение, трябва да преминете през следната процедура:

1. Временно деактивирайте актуализациите, за да се уверите, че Outlook не се актуализира автоматично до нарушената версия от Файл > Office акаунт> Опции за актуализация>Дизактивиране на актуализациите.
2. Излезте от всички приложения на Office, Изберете Start, въведете cmd в полето за търсене, щракнете с десния бутон на мишката върху Command Prompt (или cmd.exe) и след това изберете Run as administrator (Изпълни като администратор).
3. В диалоговия прозорец на командния ред въведете следните два командни реда, като след всеки команден ред натиснете Enter:
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17126.20132
4. След като поправката приключи, отворете Outlook и изберете Файл > Офис акаунт.
5. След като процесът на връщане на версията приключи, стартирайте Outlook, за да проверите дали отново работи нормално.

Microsoft също така проучва проблем, който предизвиква предупреждения за сигурността на Outlook при опит за отваряне на .ICS файлове с календари след инсталиране на актуализациите за сигурност на Office от декември 2023 г. Patch Tuesday.

Този месец Редмънд отстрани друг известен проблем в Outlook, който причиняваше проблеми с връзката за настолни и мобилни имейл клиенти при използване на акаунти в Outlook.com.

През декември Microsoft отстрани други два бъга, един от които стои зад проблеми с изпращането на имейли за потребители с много папки и един, причиняващ срив на Outlook при изпращане на имейли от акаунти в Outlook.com.