Microsoft потвърди, че някои потребители на Outlook.com имат проблеми с блокирането на имейли и отбелязването им като спам, когато се опитват да изпратят имейл до акаунти в Gmail.

Според документ за поддръжка, публикуван от Редмънд във вторник, този известен проблем засяга само потребителите с домейни на страната Outlook.com.

Засегнатите потребители на Outlook са уведомени в последващи имейли от сървърите на Gmail, че съобщенията им са били подозрителни и са били спрени да достигнат до входящата кутия на получателя.

„Отдалеченият сървър върна съобщение, разпознато като спам […]. Gmail е установил, че това съобщение вероятно е подозрително поради много ниската репутация на изпращащия домейн. За да защитим по най-добрия начин нашите потребители от спам, съобщението беше блокирано“, се обяснява в отговорите от пощенския сървър на Gmail (mx.google.com).

На уебсайта за поддръжка на Google се казва, че е много вероятно само част от тези съобщения да са блокирани, защото има „голяма вероятност да са спам“.

Налична е временна поправка

Докато екипът на Outlook.com успее да се справи с този новопризнат проблем, Microsoft съветва засегнатите потребители да добавят псевдоним на Outlook.com към своите акаунти и да изпращат имейли на контакти в Gmail, използвайки този псевдоним.

Псевдонимите на Outlook са допълнителни имейл адреси, свързани с вашия акаунт в Outlook.com, и те използват същите входящи пощенски кутии, списъци с контакти и настройки на акаунта като основния имейл адрес.

Потребителите могат да влизат в акаунтите си в Outlook.com с всеки псевдоним, тъй като всички те използват едни и същи идентификационни данни.

За да добавите нов псевдоним, щракнете върху „Добавяне на псевдоним“ и влезте в профила си в Microsoft, ако е необходимо. В раздела „Добавяне на псевдоним“ създайте нов имейл адрес в Outlook.com и го определете като псевдоним или добавете съществуващ имейл адрес като псевдоним, след което щракнете върху „Добавяне на псевдоним“.

След като създадете новия псевдоним на Outlook.com, следвайте тези инструкции за това как да изпратите имейл от друг имейл адрес или да промените основния си псевдоним.

Новите насоки на Google за борба със спама

Въпреки че Microsoft не сподели основната причина за маркирането и блокирането на имейли от Outlook.com като спам, Google предлага на Редмънд да преразгледа новите си насоки за масови изпращачи, за да подобри възможността за доставяне на имейли от Outlook към акаунти в Gmail.

Google вече блокира имейли, изпратени от масови податели, които не спазват по-строги прагове за спам и не удостоверяват съобщенията си, както се изисква от новите насоки, предназначени да засилят защитата срещу спам и фишинг атаки.

„От април 2024 г. ще започнем да отхвърляме трафика, който не отговаря на изискванията. Отхвърлянето ще бъде постепенно и ще засегне само несъответстващия трафик“, казва компанията в наскоро актуализиран документ за поддръжка.

„Силно препоръчваме на изпращачите да използват периода на временно прилагане на отказ, за да направят всички необходими промени, за да станат съвместими.“

През юни Google ще започне да прилага тези нови изисквания, за да блокира спама, опитите за фишинг и зловредния софтуер да достигат до пощенските кутии на потребителите.