Microsoft разследва новопоявил се проблем, който води до блокиране на приложенията за macOS при отваряне или запазване на файлове в OneDrive.

Както обясни компанията, този известен проблем засяга само системи с macOS Sequoia, последната версия на операционната система на Apple.

„Отварянето или записването на файлове в папките Desktop или Documents може да доведе до замръзване на приложението на файла. Това се случва в macOS 15“, заяви компанията в петъчна актуализация на документа за поддръжка, проследяващ последните проблеми в OneDrive.

„Проучваме проблема и ще предоставим повече информация, когато е налична“.

Докато не е налична поправка, клиентите трябва да прекратят принудително процеса OpenAndSavePanelService, който увисва поради този проблем, и да запишат файловете си на място, различно от папките на работния плот, документите или OneDrive.

От Редмънд съветват тези, които се сблъскват с този проблем при запазване на файлове, да следват тази процедура като обходен вариант:

• Отворете Activity Monitor (можете да го намерите в папката Applications > Utilities или да го потърсите чрез Spotlight).
• В лентата за търсене в горния десен ъгъл на Activity Monitor въведете OpenAndSavePanelService. Изберете процеса от списъка. Възможно е той да има много високо използване на процесора или да показва „Няма отговор“.
• В горната лента с менюта щракнете върху бутона X и изберете Force Quit (Принудително прекратяване), след което рестартирайте OneDrive и запишете файла Office на друго място в папката.

Ако виждате това при отваряне на файлове в OneDrive, трябва да:

• да прекратите принудително процеса OpenAndSavePanelService, който не реагира, както е описано по-горе.
• Щракнете върху бутона X в горната лента с менюта и изберете Force Quit (Принудително прекратяване). След това преместете файла от папката на работния плот или в папката „Документи“ на друго място и го отворете както обикновено.

По-рано тази година Microsoft също така отстрани известен проблем, който причиняваше грешки от типа „Към този акаунт вече е свързана друга версия на приложението OneDrive“ в системи, в които са използвани едновременно версиите на OneDrive за App Store и самостоятелната версия на OneDrive.

Компанията също така разследва отделен проблем, засягащ потребителите на Windows и macOS, при който някои от тях не могат да намерят файлове, за които знаят, че се намират в техния OneDrive.

Microsoft ги съветва да ги намерят ръчно, като прегледат местоположението им с помощта на File Explorer или Finder като обходен маршрут. „Отварянето и повторното запазване на файла може да подобри откриваемостта му на мобилни устройства или в OneDrive.com“, заявиха от компанията.