Microsoft разследва продължаващ проблем, който пречи на някои клиенти да получат достъп до пощенската си кутия в Exchange Online чрез Outlook в интернет.

Въпреки че Microsoft твърди, че това прекъсване засяга само региона на Северна Америка, докладите на потребителите показват, че проблемът може да засегне и потребителите в Южна Америка (Бразилия, Чили, Доминиканската република и Колумбия).

Някои южноамерикански потребители също така казват, че имат проблеми с десктоп приложението Outlook, което се срива при стартиране.

„Въздействието е специфично за някои потребители в Северна Америка, които се опитват да получат достъп до своята пощенска кутия на Exchange Online, използвайки Outlook в интернет“, казва Microsoft в нов доклад за инцидент, добавен в центъра за администратори.

„Засегнатите потребители може да се сблъскат с неочаквана грешка 500 при достъп до Outlook в интернет. Анализираме всички скорошни внедрявания, които биха могли да допринесат за въздействието, и продължаваме да преглеждаме телеметрията за наблюдение на услугите, за да открием основната причина за въздействието.“

Въпреки че Microsoft посъветва засегнатите клиенти да посетят таблото за управление на състоянието на услугата в административния център под номер EX610644 за повече информация относно този продължаващ срив, клиентите съобщиха, че не могат да влязат в таблото.

По-рано този месец Microsoft също така призна, че някои от нейните услуги, включително порталът Azure, Outlook.com и OneDrive, са били свалени след DDoS атаки, за които се твърди, че са извършени от заплаха, известна като Anonymous Sudan.

Прекъсването на работата на Outlook.com започна в понеделник вечерта (на 5 юни), а компанията успя да се справи с основния проблем в ранните часове на сряда.