Неотдавнашно проучване, публикувано от Университета на Гуелф в Канада, стига до заключението, че служителите на сервизите могат да нарушават правата на личен живот по-често, отколкото клиентите си мислят. Много хора носят смарт устройства за обслужване в сервизни центрове, а резултатите от проучването показват, че техниците често имат достъп до файлове, които не са свързани с ремонта.

Изследователите от университета са възстановили логове от ремонтирани устройства, които разкриват, че техниците разглеждат лични снимки и видеоклипове. Служителите, обслужващи устройствата, са разглеждали чувствителни файлове и са копирали информация на клиентите на лични устройства за съхранение. Информацията, до която е имало достъп и която е била копирана, е включвала съдържание, разкриващо частни сексуални отношения, финансова информация и документи. Особено тревожно, но не и изненадващо е, че жените са по-склонни да станат жертви на подобно шпиониране, отколкото мъжете.

Проучването показва също, че повечето доставчици на услуги за ремонт на електроника нямат правила за защита на личните данни, които да попречат на техниците да получат достъп до данни, които нямат отношение към ремонта.

Има няколко неща, които хората могат да направят, за да не станат жертва

Да присъстват по време на ремонта
Техниците вероятно няма да се опитат да получат достъп или да копират съдържание, което не е свързано с ремонта, ако клиентът ги гледа, докато извършват работата. Присъствието ви със сигурност ще намали вероятността те да разгледат личната ви информация.

Попитайте за правилата на протокола за поверителност
Ако попитате за правилата за поверителност на техния сервиз, това би показало много ясно, че се грижите за личните си данни. Надяваме се, че страхът от евентуално съдебно дело би намалил нивата на изкушение на представителя за обслужване на клиенти.

Насърчавайте режима на ремонт
Споменете на техника, че искате устройството да бъде обслужено, докато е в режим на поддръжка. Някои марки смартфони бавно въвеждат такива методи, които може да са достъпни и за вашето устройство.

Изчистете чувствителната информация, преди да дадете устройството за ремонт
Ако имате съдържание, което не се чувствате комфортно да споделите с лицето, извършващо ремонта, помислете дали просто да не съхраните чувствителните данни на друго устройство. Да не съхранявате чувствителна информация на смарт устройството е най-добрият начин да гарантирате, че данните ще останат сигурни и поверителни.

Не забравяйте, че сервизите са само едно място с хора, които може да не спазват границите на неприкосновеност на личния живот. Следващият път, когато отидете в местния магазин на безжичния оператор, за да си купите нов смартфон, също може неволно да изложите данни. Ако представител на отдела за обслужване на клиенти предложи да вземе устройството ви в гръб, за да прехвърли файлове от стария ви смартфон на новия, агентът може да реши да се позабавлява, разглеждайки съдържанието на устройството ви. Да помислите два пъти може да е добра идея следващия път, когато занесете устройство в сервиз за ремонт.