Двама бивши ръководители на компания за проследяване и анализ на телефонни обаждания признаха вина по дело, свързано с многогодишна международна схема за tech support измами, насочена основно срещу възрастни и уязвими потребители. Според американските власти компанията съзнателно е подпомагала измамници, представящи се за техническа поддръжка на Microsoft и Apple.
Ръководители признали, че са прикривали измамна дейност
Бившият главен изпълнителен директор Адам Йънг от Маями и бившият директор по сигурността Харисън Гевирц от Лас Вегас са признали вина по обвинение за укриване на тежко престъпление.
Двамата са управлявали компанията C.A. Cloud Attribution Ltd., работеща под търговското име C.A. Cloud, в периода между 2017 и 2022 година. Фирмата е предоставяла услуги за телефонно пренасочване, записи на разговори, call tracking и анализ на трафик за клиенти, за които ръководството е знаело, че участват в телемаркетинг измами и фалшива техническа поддръжка.
Според прокуратурата вместо да сигнализират властите, двамата ръководители активно са подпомагали схемите.
Измамниците се представяли за Microsoft и Apple
Разследването показва, че престъпните групи са използвали подвеждащи pop-up съобщения, които се появявали на компютрите на жертвите с твърдения, че устройствата им са заразени със зловреден софтуер.
Потребителите били подканвани да се свържат с „техническа поддръжка“, където оператори се представяли за служители на Microsoft или Apple.
След това жертвите били убеждавани да заплатят стотици долари за несъществуващи услуги или фиктивни проблеми със сигурността.
В част от случаите измамниците получавали отдалечен достъп до устройствата на потърпевшите, откъдето са били извличани лични и финансови данни. Разследващите твърдят, че в някои случаи са извършвани и неоторизирани тегления на средства.
Компанията помагала за прикриване на схемите
Американските власти твърдят, че Йънг и Гевирц са съветвали клиентите си да използват големи групи от постоянно сменящи се телефонни номера, за да избегнат блокиране, оплаквания и закриване на акаунти.
Освен това служителите по продажбите в компанията били насърчавани да търсят и привличат нови клиенти, свързани с измамни операции.
Разследването установява и случаи, при които представители на компанията са свързвали различни измамни групи помежду им с цел търговия с обаждания и трафик.
Call център в Тунис също участвал в измамите
Прокуратурата посочва още, че двамата обвиняеми са управлявали call център в Тунис между 2016 и 2022 година.
Част от служителите там са участвали директно в tech support измами, включително чрез изпращане на злонамерени линкове, получаване на достъп до компютри на жертви и изпращане на фалшиви фактури за „техническа помощ“.
Tech support измамите продължават да носят милиардни щети
Случаят е поредното доказателство за мащабите на глобалните tech support измами, които продължават да генерират огромни финансови загуби.
През 2024 година лидер на друга подобна схема получи седемгодишна присъда, след като е измамил над 6500 възрастни жертви в Съединени американски щати и Канада, прибирайки повече от 6 милиона долара.
Според последния доклад на Федерално бюро за разследване за интернет престъпления американските граждани са загубили поне 2,1 милиарда долара от tech support измами само през последната година. Данните са базирани на близо 48 000 сигнала, подадени до центъра IC3.
Киберизмамите все по-често разчитат на легитимни услуги
Случаят подчертава и друга тревожна тенденция в киберпрестъпността – използването на напълно легитимни технологични услуги за подпомагане на измамни операции.
Call tracking платформи, VoIP услуги, cloud инфраструктура и системи за анализ на трафик все по-често се използват за прикриване на престъпна дейност и затрудняване на разследванията.
Това поставя допълнителен натиск върху компаниите, предоставящи подобни услуги, които са длъжни не само да следят за злоупотреби, но и активно да реагират при съмнения за измамна дейност.
