Въпреки обещанията за повишена продуктивност и автоматизация, ново изследване показва, че появата на ChatGPT е довела до увеличаване на работното време на служителите, изложени на генеративен изкуствен интелект (генИИ). Резултатите сочат и намаляване на времето за почивка, особено на заниманията без екрани.

Изследването, публикувано в Social Science Research Network, анализира данни от American Time Use Survey – национално проучване, което всяка година включва около 24 000 участници. Респондентите попълват дневници с 15-минутна точност, отбелязвайки как прекарват времето си между работа и свободни дейности.

Увеличение на работните часове след появата на ChatGPT

Според данните, обхващащи периода 2004–2023 г., служителите в професии с висока експозиция към генеративен ИИ са започнали да работят средно с 3,15 часа повече на седмица след лансирането на ChatGPT в края на 2022 г.

Най-осезаемо увеличението е при дистанционно работещите и при служителите, подложени на мониторинг чрез ИИ инструменти, свързани с управление и оценка на резултати. Самонаетите лица не са били засегнати в същата степен.

Авторите отбелязват, че периодът на изследването (2022–2023 г.) не позволява да се направят категорични изводи за ефекта на по-късни версии на ChatGPT или други подобни модели.

По-малко време за почивка и социален живот

Повишеното работно натоварване води до намаляване на времето за почивка – средно с 3,2 часа седмично. Най-засегнати са били активностите без екрани, като почивка, социални контакти и пътувания.

„Тази промяна показва, че служителите в професии, изложени на ИИ, не само работят повече, но и пренасочват свободното си време към дейности, свързани с екрани – обикновено по-пасивни и по-малко възстановяващи,“ пишат авторите.

Повишена производителност, но по-ниско удовлетворение

Компаниите очевидно печелят от експозицията на ИИ – изследването отчита по-висока възвръщаемост на активите и по-голяма производителност на труда. Но за служителите ефектът е двойнствен.

Според оценки в Glassdoor, работещите съобщават за по-ниско удовлетворение от баланса между работа и личен живот, въпреки че възнагражденията са се повишили.

Дебатът за ефективността на ИИ продължава

Въпреки че 21% от американските работници вече използват ИИ поне частично в своята работа, все още няма консенсус за реалната полза. Според доклад от юли 2025 г., 95% от компаниите не реализират директна възвръщаемост от внедрените ИИ пилотни проекти. Въпреки това, технологията повишава индивидуалната продуктивност.

Друго изследване на Федералния резерв на САЩ показва, че 77% от потребителите на генеративен ИИ спестяват поне по две часа седмично, а по-опитните потребители дори повече.

Публикация в Nature (2025) обаче предупреждава, че въпреки краткосрочното повишаване на ефективността, продължителната употреба на генеративен ИИ може да намали вътрешната мотивация на служителите.

Несигурно бъдеще на пазара на труда

Според Goldman Sachs, масовото навлизане на ИИ може временно да замени между 6 и 7% от работната сила в САЩ. Въпреки това експертите смятат, че ефектът ще бъде временен, тъй като технологията ще отвори нови професионални възможности.