Един от най-големите хотелски франчайзодатели в света – Choice Hotels International – официално съобщи за инцидент с киберсигурността, при който е била компрометирана чувствителна информация, свързана с франчайз партньори и кандидати за франчайз.

Според уведомлението за пробив, неоторизиран външен извършител е използвал социално инженерство, за да получи достъп до вътрешно приложение, съдържащо записи за франчайзополучатели и кандидати. Достъпът е осъществен на 14 януари 2026 г., като това се е случило въпреки изискването за многофакторна автентикация (MFA).

Реакция и обхват на пробива

След откриване на подозрителната активност, Choice Hotels е прекратила достъпа в рамките на по-малко от един час и е стартирала незабавно вътрешно разследване. До 26 януари компанията е приключила анализа на засегнатите записи и е установила, че те съдържат лични данни, включително:

• имена;

• социалноосигурителни номера (SSN).

По наличната информация, пробивът не засяга хотелски гости, а е ограничен до франчайзополучатели и кандидати за франчайз. Точният брой засегнати лица не е оповестен публично, но подадените уведомления сочат:

• 66 засегнати жители на щата Мейн;

• 67 засегнати жители на щата Ню Хемпшир.

Освен това са уведомени главните прокурори на Калифорния и Върмонт, което предполага по-широк регулаторен обхват на инцидента.

Мерки за засегнатите лица

Като част от реакцията си, Choice Hotels предлага двугодишен пакет за защита на самоличността чрез Epiq Privacy Solutions ID. Услугата включва:

• кредитен мониторинг от трите основни бюра, включително Equifax;

• достъп до кредитни отчети и кредитен рейтинг;

• застраховка срещу кражба на самоличност до 1 млн. долара с нулево самоучастие;

• услуги за възстановяване на самоличност;

• мониторинг на тъмната мрежа.

Компанията препоръчва на засегнатите лица да следят внимателно банковите си извлечения, кредитните си отчети и всякакви признаци за измама или злоупотреба с лични данни.

Предишен сериозен инцидент

Това не е първият значим киберинцидент, свързан с екосистемата на Choice Hotels. През юли 2023 г. Radisson Hotels Americas, придобита от Choice Hotels, стана жертва на масивната атака срещу системата за файлов трансфер MOVEit, извършена от рансъмуер групата Cl0p.

Случаят подчертава ограниченията на многофакторната автентикация, когато тя не е комбинирана с адекватна защита срещу социално инженерство, поведенчески анализ и допълнителни контролни механизми. За организации с разширена франчайз и партньорска мрежа рискът от подобни атаки остава висок, особено когато вътрешни приложения съдържат централизирани и чувствителни данни.