Съоснователят на Twitter и главен изпълнителен директор на Block, Джак Дорси, заяви, че изкуственият интелект (ИИ) е ключов фактор зад решението компанията да съкрати близо 40% от служителите си. В същото време той призна, че Block е допуснала сериозно свръхнаемане по време на Covid пандемията, което допълнително изостря дебата дали ИИ е реалната причина или удобно обяснение.

„Едно от най-трудните решения в историята на компанията“

В публикация в X (бившия Twitter) Дорси определи съкращенията като драматичен, но необходим ход. По думите му Block ще намали персонала си от над 10 000 души до малко под 6 000.

Според него решението не е продиктувано от финансова криза, а от фундаментална промяна в начина, по който компаниите се изграждат и управляват благодарение на ИИ. Новите инструменти, твърди Дорси, позволяват същата или по-висока продуктивност с далеч по-малко хора.

ИИ като катализатор за структурна трансформация

В писмо до акционерите Дорси разширява аргумента си, като представя съкращенията не като изолиран случай, а като част от по-широка трансформация на пазара на труда. Според него повечето компании просто изостават в осъзнаването на този процес и в рамките на година ще бъдат принудени да предприемат сходни мерки.

Той подчертава, че Block вече се стреми към четири пъти по-висока ефективност спрямо предпандемичния период, като твърди, че компанията функционира по-ефективно от повечето си конкуренти.

Критики: ИИ или прикрито признание за управленски грешки?

Наблюдатели и анализатори оспорват тезата, че ИИ е основната причина за съкращенията. Те посочват масовото свръхнаемане в технологичния сектор по време на пандемията. Данните подкрепят това – персоналът на Block почти се утроява между 2019 и 2022 г.

Под натиска на критиките Дорси признава, че е допуснал стратегическа грешка, като е изградил две паралелни организационни структури около ключовите продукти Square и Cash App. Този проблем, по думите му, е бил коригиран през 2024 г.

Пазарна реакция и обществено недоволство

Въпреки общественото недоволство, акциите на Block скочиха с 24% след обявяването на съкращенията. Това предизвика остра реакция в социалните мрежи, където потребители изразиха опасения, че пазарите вече „награждават“ масови уволнения, оправдавани с ИИ.

Част от коментаторите смятат, че ако компанията бе представила съкращенията като резултат от свръхнаемане, реакцията на инвеститорите можеше да бъде различна, тъй като това би подсказало раздута и неефективна структура.

ИИ като универсално оправдание?

Случаят с Block не е изолиран. Все повече компании обясняват мащабни съкращения с внедряването на ИИ. Сред тях са Pinterest, Amazon и eBay. Това поражда съмнения дали не става дума за т.нар. „ИИ-уошинг“ – приписване на ИИ на решения, продиктувани от други фактори.

Подобна позиция изрази и главният изпълнителен директор на OpenAI, Сам Алтман, който предупреди, че някои компании използват ИИ като удобен аргумент за непопулярни управленски решения.

Съкращенията в Block и изявленията на Джак Дорси илюстрират нарастващото напрежение между реалното въздействие на ИИ, управленските грешки от пандемичния период и очакванията на инвеститорите. Макар ИИ безспорно да трансформира начина на работа, случаят показва, че границата между технологична необходимост и стратегическо оправдание става все по-размита.