Европейската комисия официално стартира разследване срещу немския софтуерен гигант SAP по подозрения за антиконкурентни практики, свързани с поддръжката и обслужването на неговия on-premise ERP софтуер. Решението идва след години на оплаквания от индустриални участници, че компанията ограничава достъпа на трети страни и налага неблагоприятни условия на своите клиенти.

Център на вниманието – поддръжката на ERP решения

SAP е един от най-големите световни доставчици на корпоративен софтуер с над 109 000 служители и приходи от над 34 млрд. евро годишно. Основната му дейност е в сферата на ERP решенията, които интегрират финанси, човешки ресурси, логистика и управление на веригите за доставки.

Комисията ще изследва конкретно четири спорни практики, прилагани от SAP:

• Задължително закупуване на един и същи вид поддръжка за всички on-premise ERP продукти, без възможност за „смесване“ с външни доставчици.

• Забрана за прекратяване на поддръжка за неизползвани лицензи, което води до плащания за ненужни услуги.

• Удължаване на първоначалния срок на лицензи, в който не е възможно прекратяване на поддръжката.

• Високи такси за възстановяване на поддръжка („back-maintenance“), равни на сумата, която клиентите биха платили, ако никога не бяха напускали SAP.

Опасения на регулатора

Според Европейската комисия тези практики могат да ограничат конкуренцията на пазара на поддръжка за ERP системи и да наложат „несправедливи търговски условия“ на клиентите. Затова разследването ще бъде с висок приоритет.

Позицията на SAP

В официално изявление SAP призна за започналата процедура, но подчерта, че прилага „стандарти в съответствие с индустрията“ и спазва приложимите регулации. Компанията изрази увереност в бързо и справедливо разрешаване на случая и увери инвеститорите, че не очаква сериозни финансови последствия.