Microsoft съобщава, че промяна в конфигурацията на Azure е довела до сериозен срив в работата на Microsoft 365 в четвъртък, който е засегнал клиентите в централната част на САЩ.

Мащабното прекъсване е започнало около 21:00 ч. българско време и е попречило на потребителите да получат достъп до различни приложения и услуги на Microsoft 365.

Списъкът на услугите, засегнати от прекъсването, включва Microsoft Defender, Intune, Teams, PowerBI, Fabric, OneNote, OneDrive for Business, SharePoint Online, Windows 365, Viva Engage, Microsoft Purview и административния център на Microsoft 365.

Службата за поддръжка на Xbox потвърди, че услугата Xbox Live също е била засегната от проблема, като заяви, че геймърите са имали проблеми с влизането в акаунтите си.

По време на прекъсването Downdetector получи десетки хиляди съобщения за проблеми с услугата, като засегнатите потребители на Xbox изпитваха проблеми със сървърната връзка и казваха, че не могат да влязат в системата.

След като признаха за прекъсването, от Microsoft заявиха: „Работим по пренасочването на засегнатия трафик към алтернативни системи, за да облекчим въздействието по-бързо.“

„Все още наблюдаваме положителна тенденция в наличността на услугата, докато продължаваме да пренасочваме засегнатия трафик“, добави компанията два часа по-късно.

В актуализация на страницата за състоянието на услугата и историята на състоянието на Azure, компанията сподели, че инцидентът е резултат от грешна промяна в конфигурацията, внедрена от бекенд натоварванията на Azure.

„Работният процес за управление на бекенд клъстер е внедрил промяна в конфигурацията, която е довела до блокиране на бекенд достъпа между подгрупа от клъстери за съхранение на Azure и изчислителни ресурси в региона на Централна Америка“, обясниха от Редмънд.

„Това доведе до автоматично рестартиране на изчислителните ресурси при загуба на свързаност с виртуалните дискове.“

Въпреки че беше потвърдено, че смекчаването на последиците е жизнеспособно, и повечето засегнати приложения и услуги на Microsoft 365 вече са отново онлайн, някои клиенти все още изпитват проблеми с достъпа и използването на услуги като Microsoft Teams и административния център.

В началото на юли услугата Xbox Live беше срината след поредния голям тричасов срив, който засегна геймърите в цял свят и им попречи да влязат в своите Xbox акаунти и да играят игри.

Клиентите на Microsoft 365 са имали други подобни сериозни прекъсвания през януари 2023 г. (причинени от промяна на IP адреса на глобалната мрежа) и през юли 2022 г. (след дефектно внедряване на услугата Enterprise Configuration Service (ECS)).

По-рано днес дефектна актуализация на CrowdStrike Falcon също причини широко разпространен срив на Windows, като срина системите с грешки на синия екран на смъртта (BSOD) и засегна много организации и услуги по целия свят, включително банки, авиокомпании, летища, телевизионни станции и болници.