Собствениците на смартфони Google Pixel съобщават за проблеми след инсталирането на системната актуализация Google Play от януари 2024 г., като не могат да получат достъп до вътрешното хранилище на устройствата си, да отворят камерата, да правят снимки на екрана и дори да отварят приложения.
За проблема съобщават собственици на множество модели Pixel, включително Google Pixel 5, 6, 6a, 7, 7a, 8 и 8 Pro, което предполага, че той не е ограничен до конкретна хардуерна архитектура.
Основната причина не е известна, но вероятно става въпрос за софтуерен проблем със системната актуализация Play от януари 2024 г., който Google все още не е определила и отстранила.
Повечето предложени решения, идващи от засегнатите потребители, не решават проблема, като някои съобщават, че са го решили чрез извършване на възстановяване на фабричните настройки, в който случай всички данни се губят.
Тези препоръки обаче идват по-скоро от засегнати собственици на Google Pixel, отколкото от самата Google, която просто потвърди, че е наясно с проблема и го проучва.
„Чудя се защо това не е нещо, което се раздухва, принуждавайки Google да го поправи. Да похарчиш толкова много пари за телефон, само за да го направиш неизползваем от актуализация, е много неприятно“, написа засегнат собственик във форумите за поддръжка на Google Pixel Phone.
Системните актуализации в Google Play са отделени от месечните пачове за сигурност, като и двете са достъпни през Настройки > Сигурност и поверителност > Система и актуализации.
Google въведе системните актуализации Play в Android 10 като начин за предоставяне на важни актуализации за сигурност и подобрения и защити на системни компоненти в устройства, които не работят с последното ниво на пачове, и такива, които са достигнали края на поддръжката от страна на OEM производителя.
Те се обслужват директно от Google, заобикаляйки каналите за актуализации на OEM, и са ефективни за поддържане на съвместимостта на по-старите версии на Android със съвременните приложения и услуги на Google, а също и за относителна безопасност.
В случая с Pixel изглежда, че Google е извършила поетапно разпространение на актуализациите на системата Play от януари 2024 г., така че все още не всеки собственик на Pixel е получил проблемната актуализация.
Ако все още сте на по-стара актуализация (последната е от 1 ноември 2023 г.), препоръчваме ви да останете на нея и да отложите прилагането на актуализацията от януари 2024 г., докато ситуацията се изясни.
Същото нещо се случи преди няколко месеца
Въпреки че естеството на настоящия проблем все още не е потвърдено, грешки в паметта, въведени от актуализация на системата Play, преди това направиха устройствата Pixel напълно неизползваеми през октомври 2023 г.
В крайна сметка Google отстрани проблемите с достъпа до паметта на мултимедията и многократното рестартиране, като пусна актуализация на 7 ноември 2023 г. Дотогава обаче много потребители вече бяха прибегнали до извършване на възстановяване на фабричните настройки, в резултат на което загубиха данните си.
Повтарянето на този тип проблеми в толкова кратък срок е доста обезпокоително за потребителите на устройства Pixel, които не могат да използват функциите на своите телефони.
Ситуацията подкопава доверието в процесите за осигуряване на качеството на Google и поражда опасения относно строгостта на протоколите за валидиране и тестване на технологичния гигант преди пускането на системна актуализация.
