Инцидент в облачната услуга на Microsoft за печат
Microsoft Universal Print се сблъсква с активен технически проблем, който възпрепятства създаването на някои принтерни споделяния. От Microsoft потвърдиха, че причината е промяна в кода на Microsoft Graph API, довела до неочаквано поведение в услугата.
Какво представлява проблемът
Universal Print е облачно решение, създадено да замени традиционните локални print сървъри и да осигури централизирано управление на печата за Microsoft 365 среди.
След установяване на проблема (инцидент UP1287359), засегнатите потребители получават грешка „Sharing Print Failed“ при опит да създадат принтерно споделяне през портала.
Технически анализ: какво се обърка
По информация от Microsoft, промяната в Graph API е довела до:
- увеличена латентност при репликация в Microsoft Entra ID директорията
- проявяване на съществуващ race condition в процеса на създаване на споделяния
- отказ на retry логиката, което води до неуспешно завършване на операцията
Тази комбинация от фактори прави проблема особено труден за диагностика, тъй като включва както нов дефект, така и стар архитектурен риск.
Кой е засегнат
Microsoft все още не е уточнила:
- конкретни региони
- точния брой засегнати организации
Въпреки това, случаят е класифициран като инцидент, което означава значително въздействие върху потребителите.
Временно решение (workaround)
Докато се внедрява корекция, Microsoft предоставя обходна процедура:
- Влезте в Azure портала → Universal Print → Printers
- Изберете желания принтер
- Стартирайте „Share Printer“
- Въведете име на споделянето
- Не активирайте опцията „Allow all users in my organization“
- Не добавяйте потребители или групи на този етап
- Създайте споделянето
- Изчакайте ~30 секунди
- Отидете в Printer Shares
- Отворете новото споделяне
- В раздел „Members“ добавете ръчно потребители или групи
Ако е необходим достъп за всички:
- добавете глобална група (напр. „All Company“) от Entra ID
При неуспех:
- изчакайте 1-2 минути и опитайте отново
Серия от инциденти
Случаят не е изолиран. През последните седмици Microsoft се сблъска с няколко оперативни проблема:
- прекъсвания при вход с Microsoft акаунти
- сривове при стартиране на Microsoft Teams десктоп клиента
- критични проблеми с Windows Server, включително рестарт цикли на domain controller-и
Извод
Инцидентът подчертава зависимостта на облачните услуги от сложни API екосистеми и синхронизация между компоненти. Дори малка промяна в ключов слой като Graph API може да активира латентни уязвимости в логиката на услугите.
За организациите това е напомняне, че:
- облачната инфраструктура не елиминира operational риска
- трябва да има ясни процедури за workaround-и
- мониторингът на идентичности и API зависимости е критичен
