Учтивостта към чатботове като ChatGPT може да се окаже излишна – поне според ново изследване, публикувано на платформата arXiv. Учените откриват, че грубите и дори подигравателни запитвания към модела генерират по-точни отговори, отколкото учтивите или неутралните.

Изследователите създали набор от 50 въпроса, свързани с математика, наука и история, и ги пренаписали в пет варианта според тона – много учтив, учтив, неутрален, груб и много груб. Така се получили 250 уникални заявки към модела ChatGPT-4o.

Грубият тон носи по-висока точност

Резултатите са изненадващи:

• Много учтивите заявки, съдържащи изрази като „Бихте ли били така добри да разгледате…“, постигнали средна точност от 80.8%.

• Учтивите с думи като „моля“ – 81.4%.

• Неутралните – 82.2%.

• Грубите и много грубите – 82.8% и 84.8%, съответно.

Сред „грубите“ примери били фрази като „Ако не си напълно безпомощен, отговори на това“ или „Съмнявам се, че можеш да го решиш“. Най-грубите дори наричали чатбота „жалко създание“ или „слуга“ и включвали пасивно-агресивни обръщения като „Знам, че не си умен, но опитай“.

Учтивостта зависи от езика

Резултатите противоречат на друго изследване от 2024 г., според което неучтивите запитвания влошават отговорите, но прекалено учтивите също не носят предимство. Разликата е, че предишният експеримент включвал много по-обидни изрази като „Отговори, боклук такъв!“, които вероятно са повлияли негативно.

Освен това, по-старото проучване било проведено на английски, китайски и японски език, като резултатите показали, че нивото на учтивост се възприема различно в зависимост от езика и културата. Например, японските потребители традиционно са по-учтиви, докато англоезичните често дават кратки и директни инструкции.

Защо хората продължават да бъдат учтиви към изкуствения интелект

Проучване на YouGov от 2025 г. показва, че почти половината американци (46%) смятат, че трябва да се говори учтиво с чатботове, включително с изрази като „моля“ и „благодаря“. Част от анкетираните дори споделят, че го правят „за всеки случай“ – в случай на бъдещо въстание на ИИ.

Макар подобни сценарии да звучат като научна фантастика, някои изследователи предупреждават, че развитието на свръхинтелигентен ИИ може да има катастрофални последици.

Любопитен детайл е признанието на изпълнителния директор на OpenAI Сам Алтман, че учтивостта на потребителите излиза „скъпо“. Според него милиони хора, които добавят „моля“ и „благодаря“ към заявките си, увеличават разходите на компанията с десетки милиони долари за обработка на допълнителен текст.

В същото време Microsoft насърчава потребителите на Copilot да запазят добър тон, тъй като езикът на заявката влияе върху стила на отговора. По думите на Къртис Бийвърс, директор в екипа на Microsoft Copilot, учтивите изрази задават професионален и ясен тон, който моделите следват в своите отговори.