Въпреки масовия интерес и значителните инвестиции в изкуствен интелект (ИИ), повечето главни изпълнителни директори все още не отчитат реална финансова полза. Това показват резултатите от 29-ото Глобално CEO проучване на PwC, обхванало 4 454 CEO от 95 държави.

Ограничени финансови резултати от ИИ

Само 30% от ръководителите заявяват, че компаниите им са увеличили приходите си след инвестиции в ИИ през последните 12 месеца. 26% от CEO отчитат намаляване на разходите, но почти същият дял признават, че разходите всъщност са се увеличили.

Най-показателният резултат е, че едва 12% от анкетираните съобщават едновременно за по-високи приходи и по-ниски разходи вследствие на внедряването на ИИ технологии.

Къде се къса връзката между визия и реалност

Според Мохамед Канде, глобален председател на PwC, ИИ постепенно се превръща в ключов източник на конкурентно предимство, тъй като може да трансформира производителността, клиентското преживяване и управленските решения.

Акцент:
Компаниите, които инвестират целенасочено в данни, ясни ИИ стратегии, отговорни рамки за управление и култура на адаптация, постигат по-добри резултати.

В същото време Канде признава, че се оформя сериозна пропаст между стратегическите амбиции и реалното изпълнение. Това обяснява защо 56% от CEO признават, че изобщо не са реализирали печалба от ИИ инвестициите си.

Ограничено и фрагментирано внедряване

Проучването показва, че реалното използване на ИИ остава ограничено и често е тактическо, а не стратегическо. Само малка част от CEO заявяват, че използват ИИ в голям или много голям мащаб в ключови бизнес процеси:

• Генериране на търсене – 22%

• Поддържащи услуги – 20%

• Продукти, услуги и клиентско изживяване – 19%

• Стратегическо планиране – 15%

• Изпълнение на търсенето – 13%

Допълнително проучване на PwC показва, че едва 14% от служителите използват генеративен ИИ ежедневно в работата си – ясен знак, че масовото приемане все още не е факт.

ИИ е в ранен етап, а възвръщаемостта изисква мащаб

Според PwC развитието на ИИ все още е в начален етап и са необходими дългосрочни инвестиции, за да се постигне реална възвръщаемост.

Акцент:
Изолирани и тактически ИИ проекти рядко носят измерима стойност. Реални резултати се постигат при внедряване в мащаб на цялата организация, в синхрон с бизнес стратегията.

Кой ще спечели от ИИ трансформацията

Проучването ясно показва, че стойността в икономиката се преразпределя, индустриите се трансформират, а ИИ ускорява темпото на промяна. Организациите, които действат целенасочено, изграждат правилните способности, системи и партньорства, ще бъдат тези, които ще оформят бъдещето на пазара.