Erie Insurance и управляващата компания Erie Indemnity обявиха, че масовото прекъсване на услуги от 7 юни 2025 г. е резултат от кибератака, засегнала мрежите и онлайн платформите на застрахователната група. Инцидентът доведе до затруднения за милиони клиенти, които не могат да влязат в клиентския портал, да подават искове или да получават важни документи.

Какво се случи?

На 7 юни, събота, екипът по информационна сигурност на Erie засича „необичайна мрежова активност“. Веднага е активиран протокол за реагиране при инциденти, а системите на компанията са частично или напълно изключени с цел ограничаване на евентуално проникване.

Според уведомление, публикувано в сайта на компанията и подадено като официален Form 8-K документ до Комисията по ценни книжа на САЩ (SEC), причините, обхватът и последствията от атаката все още се разследват.

Какви са последствията за клиентите?

• Недостъпни клиентски акаунти – много клиенти съобщават, че не могат да се впишат в портала.

• Затруднено подаване на искове и обработка на документи.

• Забавени процеси – включително работа на агенти и поддръжка.

Компанията заявява, че работи съвместно с правоохранителни органи и водещи експерти по киберсигурност за провеждане на пълна дигитална съдебна експертиза (forensics).

Важно предупреждение към клиентите

Erie Insurance настоява, че няма да се обажда или изпраща имейли с искания за плащане по време на прекъсването. Клиентите се съветват да не натискат линкове от непознати източници и да не предоставят лична информация по телефон или имейл.

„По време на това прекъсване, Erie Insurance няма да търси плащания по телефон или имейл. Бъдете особено внимателни към фишинг атаки“, гласи предупреждение на сайта на компанията.

Какво знаем и какво не знаем?

• Не е потвърдено дали става дума за ransomware атака.

• Не е ясно дали е извлечена чувствителна информация.

• Възстановяването на пълната функционалност може да отнеме дни или дори седмици.

Случаят с Erie Insurance показва колко критични са последствията от кибератака върху застрахователни и финансови институции – не само в технически, но и в човешки и доверителен аспект.