Несъвместимост между Windows и драйвер на Intel причинява неочаквани изключвания, прегряване и спад в производителността

Microsoft временно спря разпространението на юлските актуализации за сигурност KB5101650 за част от компютрите Dell, след като беше установено, че те могат да предизвикат сериозни проблеми със стабилността на системата. Засегнати са устройства с Windows 11 версии 24H2 и 25H2, при които след инсталиране на актуализацията се наблюдават неочаквани изключвания, повишено загряване и намалена производителност.

Компанията вече е приложила защитна мярка (safeguard hold), която предотвратява автоматичното инсталиране на актуализацията върху засегнатите системи, докато бъде разработено окончателно решение.

Проблемът произтича от конфликт между нов интерфейс в Windows и драйвер на Intel. Според Microsoft причината се крие в промяна, въведена още с предварителната актуализация KB5095093 от края на юни. Тя добавя новия интерфейс Windows USB-C Connection Manager, който се оказва несъвместим с драйвера Intel Innovation Platform Framework (IPF) Processor Participant.

Този драйвер играе ключова роля в управлението на енергопотреблението и температурния режим на процесора. Той контролира охлаждането, производителността и консумацията на енергия, за да поддържа оптимална работа на системата.

При засегнатите устройства в Device Manager се появява жълт предупредителен знак до драйвера Intel IPF Processor Participant. Освен визуалното предупреждение потребителите могат да изпитат внезапни изключвания, по-бавна работа, по-висока температура на устройството и значително по-бързо изтощаване на батерията.

Microsoft уточнява, че проблемът е бил открит след сигнал от Dell по време на съвместни тестове. Това позволява на компанията да спре разпространението на актуализацията преди засегнатите устройства да станат масово жертва на проблема.

До публикуването на корекция Microsoft няма да предлага KB5101650 на засегнатите компютри чрез Windows Update. Компанията работи съвместно с Dell по разработването на решение, което се очаква да бъде публикувано през следващите дни.

Случаят показва колко сложен е процесът по разработване на актуализации за Windows, особено когато те взаимодействат с драйвери на различни хардуерни производители. Дори рутинните месечни обновления могат да доведат до неочаквани несъвместимости, които засягат работата на критични системни компоненти.

Организациите и потребителите, използващи засегнати модели на Dell, не трябва да се опитват ръчно да инсталират актуализацията, докато Microsoft и Dell не публикуват официално решение. Това ще намали риска от нестабилност и потенциална загуба на данни вследствие на внезапни изключвания.