Microsoft потвърди наличието на проблем, който води до липса на реакция на стартовото меню на Windows и до спиране на стартирането на някои приложения.

Новопотвърденият проблем засяга само клиентски платформи, включително Windows 10 20H2, 21H2 и 22H2 и Windows 11, версия 22H2.

„Менюто „Старт“, търсенето в Windows и приложенията на Universal Windows Platform (UWP) може да не работят според очакванията или да имат проблеми с отварянето“, заявиха от Редмънд.

„Засегнатите устройства с Windows може да имат повредени ключове или данни в регистъра, което може да повлияе на приложенията, използващи Microsoft Office API за интегриране с Windows, Microsoft Office или Microsoft Outlook или Outlook Calendar.“

„Засегнатите устройства с Windows може да имат повредени ключове за регистъра или данни, които могат да засегнат приложения, използващи Microsoft Office API за интегриране с Windows, Microsoft Office или Microsoft Outlook или Outlook Calendar.“

Налично решение

Microsoft заяви, че екипът на Windows разследва този проблем и ще предостави на засегнатите клиенти повече информация в актуализация на записа в таблото за управление на здравето на Windows.

До появата на поправка компанията сподели временно решение, което ще позволи работа по заобикаляне на проблема.

„За да смекчите този проблем, можете да деинсталирате приложения, които се интегрират с Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook или Outlook Calendar“, заявиха от Редмънд.

„Възможно е да са налични и актуализации на засегнатите приложения или насоки от разработчика на приложението“.

Потребителите на приложения, които използват API на Office на компютър, на който Office е бил инсталиран чрез Office ClickToRun, също са посъветвани да използват обходен път, наличен на тази страница за поддръжка, за да отстранят проблема, когато той се случи.

За да предотвратят повторната поява на проблема, засегнатите потребители трябва да премахнат съответните проблемни  приложения от стартиране или да ги конфигурират да се стартират при поискване.

Днешната актуализация идва след съобщения от администратори на Windows, че потребителите имат проблеми с това, че не виждат стартовото меню на Windows при щракване, не могат да стартират UWP приложения или да използват функцията Windows Search.

Въпреки че от Редмънд не са го споменали, в други доклади се говори за  проблеми при влизане в Azure Active Directory (Azure AD) за активиране на приложенията на Office 365.