Microsoft обяви, че е отстранила сериозен проблем, който попречи на потребителите на Microsoft 365 да стартират класическата версия на Outlook в системите с Windows.

Проблемът, докладван за първи път през септември, предизвикваше съобщения от типа „Не може да се стартира приложението“, „Прозорецът на Outlook не може да бъде отворен“ и „Опитът за влизане в акаунта в Exchange е неуспешен“.

От компанията уточниха, че тези грешки могат да имат различни причини, но през последните седмици основната причина е била свързана с потребителските пощенски кутии в Exchange Online.

Първоначално Microsoft съветваше засегнатите потребители да се свържат с екипа за поддръжка на Exchange Online, за да поискат временна промяна на услугата. В понеделник обаче поддържащият документ бе актуализиран, като проблемът вече е отбелязан като напълно коригиран.

„Екипът по услугата внедри промени за отстраняване на проблема. В момента наблюдаваме системата, за да потвърдим, че проблемът е напълно разрешен,“ заявиха от Microsoft.

Временни решения и препоръки

Потребителите, които все още не могат да отворят класическия Outlook, могат временно да използват Outlook Web Access (OWA) или новото приложение Outlook for Windows, докато поправките се приложат на всички инстанции.

Microsoft публикува и набор от стъпки за отстраняване на грешката „Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook Window“, които включват:

• стартиране на Outlook в безопасен режим и деактивиране на добавки;

• създаване на нов Outlook профил;

• ремонт на Outlook data files (.pst/.ost);

• изпълнение на командата /resetnavpane за нулиране на навигационния панел.

Предишни Outlook проблеми

Това е поредната от серия корекции, свързани с класическия Outlook. По-рано през годината Microsoft реши проблеми с влаченето и пускането на имейли и събития, появили се след актуализациите на Windows 24H2, както и бъг, който предизвикваше висока натовареност на процесора при писане на съобщения.

Преди това компанията отстрани и грешка, която караше Outlook да се срива при отваряне на нови писма, както и друг проблем, причиняващ грешки при достъп до криптирани имейли.