Microsoft отстрани критичен проблем, който предизвиква сривове в Outlook при отваряне или създаване на имейли, като предостави обновления и временно решение за засегнатите потребители.

Microsoft съобщи, че е отстранила известен проблем, който кара класическия Outlook да се срива при опит за отваряне на имейли или създаване на ново съобщение. Засегнати са потребители от всички канали на Microsoft 365 Office, които са актуализирали Outlook за Microsoft 365 по-рано този месец.

Повредена Forms Library предизвиква сривове

По данни на екипа на Outlook, проблемът се дължи на невъзможност на приложението да отвори библиотеката с формуляри (Forms Library), като това води до незабавен срив. Най-често засегнатите потребители работят в среди с виртуална десктоп инфраструктура (VDI).

„Когато отворите или създадете нов имейл, Outlook се срива. Проблемът възниква, защото приложението не може да зареди Forms Library. Засечените случаи са основно във виртуални работни среди,“ се казва в изявлението на Microsoft от миналата седмица.

Корекции вече са налични за повечето версии

Microsoft вече е пуснала коригирани версии за потребителите на Current Channel Preview, Monthly Enterprise Channel, Semi-Annual Enterprise Channel, както и за Outlook 2021 и Outlook 2024. Очаква се Outlook 2016 и Outlook 2019 да получат съответните корекции с некритични обновления на 1 юли и 8 юли.

Временна мярка за потребители без достъп до актуализация

За онези, които не могат веднага да актуализират или все още чакат коригирана версия, Microsoft предлага временно решение — създаване на липсващата папка FORMS2 на ръка:

1. Затворете Outlook и останалите Office приложения.

2. Натиснете Start > Run, въведете %localappdata%Microsoft и потвърдете с OK.

3. В отворения прозорец на File Explorer създайте нова папка и я именувайте FORMS2.

Други отстранени проблеми в Outlook

Компанията също така е отстранила грешка, която е причинявала трептене и преместване на пощенски папки при прехвърляне на съобщения след актуализация до Outlook версия 2505 (Build 18827.20128). Потребителите, които не могат да приложат актуализацията, могат временно да деактивират кеширането на споделената поща, като изключат опцията Download Shared Folders.

В последните седмици Microsoft също така е пуснала обновление за справяне с грешка, предизвикваща сривове в Outlook LTSC 2019, при отваряне на имейли от Viva Engage, Yammer, Power Automate и други платформи.

По-рано през годината компанията разреши друг известен проблем, който причиняваше сривове в класическия Outlook и Microsoft 365 приложения на Windows Server системи. Беше споделено и временно решение за сривове при писане, отговаряне или препращане на имейли в класическия Outlook.