Microsoft обяви, че е отстранила дефект в класическия Outlook за Windows, заради който някои потребители губеха достъп до бутоните на Copilot Chat и Microsoft 365 Copilot. Проблемът засягаше интерфейса на приложението, въпреки че функциите на Copilot оставаха достъпни през други канали.
Бутоните изчезваха от навигацията и лентата с инструменти
Засегнатите потребители с лиценз Copilot Chat (Basic) или платен Microsoft 365 Copilot не виждаха бутоните на Copilot в класическия настолен Outlook. В зависимост от конфигурацията липсваше бутонът в горната дясна част над лентата с инструменти или иконата в лявата навигационна лента и секцията More Apps.
В някои случаи Copilot продължаваше да се показва като налично приложение в Add Apps, но натискането на Open не водеше до действие. При опит за добавяне чрез персонализиране на лентата с инструменти командата можеше да бъде неактивна или оцветена в сиво.
Проблемът не означаваше непременно, че лицензът е невалиден или услугата е недостъпна. Засегнатите потребители все още можеха да използват Copilot през Outlook в уеб, самостоятелното приложение Microsoft Copilot или неговата уеб версия.
Причината е в извличането на информация от профила
Според актуализирания документ за поддръжка на Microsoft дефектът е пречел на Outlook да извлича определена информация за акаунта от потребителския профил. Когато тази информация не е била достъпна, приложението е можело да скрие входната точка към Copilot в навигационния панел.
Компанията първоначално съобщи за отстраняване на проблема още през юни чрез промяна в услугата. През септември обаче започна ново разследване, след като проблемът се появи отново след последващи актуализации.
Microsoft вече заявява, че е отстранила конкретния дефект. Компанията обаче предупреждава, че липсващият бутон може да има и други причини – лицензионни ограничения, настройки на приложенията Microsoft 365, канал за актуализации, параметри за поверителност или особености на конкретната среда.
Какво да направят потребителите при продължаващ проблем
За потребителите, които все още не виждат Copilot в класическия Outlook, Microsoft препоръчва използването на официалните инструменти за диагностика и указанията за възстановяване на липсващи бутони в приложенията Microsoft 365.
Като временно решение може да се активира настройката Show Apps in Outlook:
- Отворете раздела File в Outlook.
- Изберете Options, след това Advanced.
- В секцията Outlook panes активирайте Show Apps in Outlook.
Ако проблемът продължава, алтернативите са използване на новия Outlook или Outlook в уеб, които не са засегнати от този конкретен дефект, както и създаване на нов профил в Outlook.
Случаят е поредният от серия проблеми, засягащи класическия Outlook през 2026 г. Microsoft вече отстрани дефекти, които пречеха на някои потребители да изпращат съобщения през Outlook.com и причиняваха сривове при активиране на добавката Teams Meeting Add-in.
