Microsoft съобщи, че е отстранила инцидент, който е попречил на част от потребителите да конфигурират многофакторна автеникация (MFA) или да достъпят платформата My Sign-Ins.

Проблемът беше потвърден от официалния Microsoft 365 Status акаунт, след като множество потребители започнаха да получават грешка „504 Gateway Timeout“ при опит за достъп до My Sign-Ins.

Засегнати са били MFA настройките и входът в акаунти

Според информацията, публикувана в admin center под идентификатор MO1329260, потребителите не са могли:

• да настроят MFA;
• да управляват методите си за удостоверяване;
• да използват услугата My Sign-Ins;
• да потвърждават някои заявки за сигурност.

Microsoft първоначално класифицира проблема като „ongoing incident“ – категория, използвана при сериозни прекъсвания с осезаемо въздействие върху потребителите.

Причината – проблемна cache конфигурация

По-късно компанията уточни, че причината за инцидента е била скорошна промяна в cache конфигурацията, която е наложила прехвърляне към алтернативна инфраструктура.

По време на failover процеса европейският трафик е довел до високо натоварване на CPU и паметта, което е попречило на услугата MySignIn да обработва заявките нормално.

Microsoft обяснява:

„По време на прехвърлянето услугата изпита високо CPU и memory utilization, което попречи на MySignIn да обработва обема от заявки.“

Възстановяване на услугата

Компанията е предприела няколко действия за ограничаване на проблема, включително:

• прехвърляне към алтернативна инфраструктура;
• rollback на проблемната конфигурация;
• оптимизация на обработката на заявките;
• наблюдение на telemetry данните за стабилизиране на услугата.

След намесата трафикът е бил върнат към оригиналната инфраструктура, а достъпът до My Sign-Ins вече е възстановен.

Пореден проблем за Microsoft 365 през 2026 г.

Инцидентът е поредното прекъсване в екосистемата на Microsoft през последните месеци. По-рано през 2026 г. компанията вече коригира:

• проблем с Microsoft Teams Free, който блокираше чатове и обаждания;
• срив в Outlook.com, причиняващ проблеми с входа в пощенските кутии;
• различни проблеми с Windows 11 актуализации и Microsoft 365 услуги.