Microsoft издаде извънреден (out-of-band) ъпдейт, за да отстрани сериозен проблем, който кара някои системи с Windows 11 да преминат в режим на възстановяване и да не могат да се стартират след инсталиране на обновлението по сигурността KB5058405 от май 2025 г.

Симптоми и засегнати системи

Потребителите на засегнатите машини виждат грешка 0xc0000098, свързана с файла ACPI.sys — драйвер от ядрото на Windows, отговарящ за енергийното управление и конфигурирането на устройствата. Съобщението на екрана за възстановяване гласи, че „операционната система не може да бъде заредена“ и устройството трябва да бъде поправено.

Грешката не засяга домашни потребители, а се наблюдава основно в корпоративна среда, включително:

• Azure Virtual Machines

• Azure Virtual Desktop

• Локални виртуални машини, управлявани чрез Citrix или Hyper-V

Реакция от Microsoft

В официално съобщение от четвъртък, Microsoft потвърди проблема и заяви, че разследва неуспешните инсталации на KB5058405 върху Windows 11 версии 22H2 и 23H2. Компанията подчерта, че проблемът засяга най-вече виртуални среди в ИТ инфраструктури, а домашните инсталации с Windows Home или Pro почти сигурно не са засегнати.

Извънредно решение: KB5062170

През уикенда Microsoft пусна KB5062170 — извънреден  ъпдейт, достъпен през Microsoft Update Catalog, който отстранява проблемите със стартирането и инсталирането, причинени от KB5058405.

За клиенти на Azure, които вече са инсталирали проблемния ъпдейт и изпитват затруднения, се препоръчва използването на командите за поправка на виртуални машини в Azure, описани в портала на Microsoft.

„Ако все още не сте разположили KB5058405 и вашата среда включва виртуална десктоп инфраструктура с Windows 11 (22H2/23H2), препоръчваме първо да приложите извънредния ъпдейт (KB5062170),“ добавят от Microsoft.

Други инциденти и натрупване на грешки

Това е поредният случай в последните месеци, в който Microsoft е принудена да публикува спешни ъпдейти:

• През април компанията реши „латентен проблем в кода“, който водеше до автоматично надграждане до Windows 11, въпреки активни политики в Intune за блокиране на такива ъпгрейди.

• По същото време беше отстранена и грешка, блокираща актуализациите към Windows 11 24H2 през WSUS.

• В началото на май Microsoft издаде друг извънреден ъпдейт за Windows 10, след като някои системи влизаха в BitLocker Recovery режим след инсталиране на майските обновления.

Заключение

Проблемите около KB5058405 подчертават значението на внимателното тестване на актуализациите в корпоративна среда, особено при виртуални машини. Microsoft реагира с бързо извънредно решение, но случаят отново поставя под въпрос надеждността на процеса на ъпдейт в Windows екосистемата, особено в големи организации.

ИТ екипите, използващи виртуална инфраструктура с Windows 11, трябва спешно да приложат KB5062170, за да предотвратят бъдещи сривове и недостъпни среди.