Microsoft работи активно по отстраняването на технически проблем в антиспам системата си, довел до погрешно блокиране на безопасни линкове и карантиниране на имейли в Exchange Online и Microsoft Teams.

Компанията съобщи, че причината е в антиспам енджина, който неправилно маркира URL адреси, съдържащи се в други линкове, като потенциално зловредни. В резултат някои съобщения са били автоматично поставени в карантина, а на администраторите са се появявали предупреждения от типа „Засечено е потенциално зловредно кликване върху URL адрес“, въпреки че става въпрос за проверени и безопасни връзки.

Microsoft уточнява, че е идентифицирала над 6 000 засегнати URL адреса и работи по тяхното деблокиране, като паралелно се извършва повторна доставка на неправилно карантинираните имейли. Вече е внедрен частичен фиксиращ механизъм, който предотвратява влизането на нови синхронизации в карантина, след като предишна конфигурационна промяна не даде очакван резултат.

В актуализация от 8 септември компанията информира, че е открила нов поднабор от засегнати линкове и продължава работа по възстановяването им. По думите на инженерите от Редмънд, по-голямата част от проблема е вече решена, но все още се работи по остатъчните ефекти, паралелно с детайлен анализ на първопричините.

Microsoft не разкрива точния брой засегнати клиенти или региони, но класифицира случая като инцидент – което по правило означава, че е налице осезаемо въздействие върху потребителите.

Това не е първи подобен случай през 2025 г. През май Microsoft коригира грешка в машиннообучителен модел, довел до погрешно маркиране на имейли от Gmail като спам в Exchange Online. Месец по-рано беше отстранен друг дефект, при който писма от Adobe бяха блокирани по същия начин. Подобни инциденти поставят въпроса за надеждността на автоматизираните антиспам решения и нуждата от по-строг контрол върху техните алгоритми.