Microsoft потвърди, че разследва известен проблем, който кара класическия Outlook да се срива още при стартиране. Засегнати са клиенти на Microsoft 365, използващи класическия клиент на Windows, като единственият начин за разрешаване на проблема е намеса на екипа на Exchange Online.

Причина и засегнати потребители

Компанията не уточнява конкретния корен на проблема, но според публикуван документ, грешката често е свързана с потребителски пощенски кутии. При засегнатите системи се показва съобщение, че Outlook не може да се стартира и опитът за вход в Exchange акаунта е неуспешен.

Временни решения и препоръки

Microsoft съветва засегнатите организации да отворят support case през администраторския портал на Microsoft 365. Това ще позволи на екипа на Exchange Online да поиска промяна в услугата, която временно да отстрани проблема.
Като алтернативен достъп до пощенските кутии, компанията препоръчва използване на новия Outlook за Windows или Outlook Web Access (OWA).

Как да разберете дали сте засегнати

За да установят дали проблемът е свързан с текущия дефект, потребителите могат да заснемат Fiddler trace и да търсят грешката: “LID: 49586 – Authentication concurrency limit is reached.”

Други известни проблеми с Outlook

Класическият Outlook вече беше обект на редица бъгове през 2025 г. Сред тях са:

• повишено натоварване на процесора при писане на съобщения;

• повреда във функционалността за влачене и пускане на имейли и събития след актуализацията Windows 24H2;

• сривове при отваряне или създаване на нови имейли;

• грешки при отваряне на криптирани имейли от външни организации.

Microsoft продължава да работи по постоянен фиксиран ъпдейт, като засега единственото устойчиво решение остава директната намеса на Exchange Online поддръжката.