Microsoft разследва няколко проблема, причиняващи грешки при синхронизация на поща и връзка в класическия Outlook за настолни компютри. Най-честите симптоми включват съобщения за грешка като “Can’t connect to the server” при опит за създаване на групи, както и кодове за грешки 0x800CCC0F и 0x80070057 при синхронизация на Gmail и Yahoo акаунти.
Проблемът с групите се проявява, когато Exchange Web Services (EWS) е активиран за организацията. Според Microsoft, това се дължи на неуспешно AD Graph повикване на ValidateUnifiedGroupProperties, което връща следната грешка:
„An internal server error occurred. The operation failed. Both AAD and MSGraph clients are null or AAD Graph is disabled for this API.“
Предстоящи актуализации и временни решения
Microsoft съобщава, че екипът на Outlook работи върху ново групово функционално решение, базирано на REST API, което ще разреши този проблем. Докато актуализацията не е налична, компанията препоръчва на потребителите:
-
да създават и редактират групи чрез новия Outlook клиент или чрез Outlook Web Access (OWA)
За грешки при синхронизация на Gmail и Yahoo акаунти временно решение включва изтриване на записите в регистъра за засегнатия имейл адрес:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
Това позволява повторно свързване и синхронизация на акаунта.
Проблеми с курсора на мишката и други приложения на Microsoft 365
Microsoft разследва и бъг, който кара курсора на мишката да изчезва за някои потребители на класическия Outlook. Същият проблем е наблюдаван и при OneNote и други приложения от Microsoft 365.
Временни решения, предложени от компанията, включват:
-
кликване върху имейл в списъка с писма, за да се появи курсорът
-
превключване към PowerPoint, клик върху редактируемо поле и връщане към Outlook
-
рестартиране на компютъра за временно разрешаване на проблема
Microsoft призовава засегнатите клиенти да отворят поддръжка чрез Microsoft 365 администратор и да изпратят диагностични лог файлове, за да подпомогнат анализа на проблема.
Предишни свързани проблеми
През януари 2026 г. Microsoft разреши друг проблем в класическия Outlook, причинен от актуализациите от декември 2025 г., който предотвратяваше отварянето на криптирани имейли за потребители на Microsoft 365.
