Microsoft потвърди, че разследва текущ инцидент, при който част от администраторите с бизнес и enterprise абонаменти не могат да получат достъп до Microsoft 365 Admin Center. Проблемът е класифициран като инцидент с осезаемо въздействие върху потребителите и се следи в официалната страница за състоянието на услугите на Microsoft.

Според първоначалната информация, най-засегнати са регионите в Северна Америка, въпреки че има  засегнати от всички географски зони.

Какъв е проблемът

Microsoft съобщава, че:

• някои администратори изобщо не могат да влязат в администраторския портал

• други успяват да влязат, но изпитват сериозно забавяне и ограничена функционалност

• в част от случаите не могат да се създават support заявки

• има проблеми и с достъпа до приложението Microsoft 365 (M365 app)

Компанията посочва, че функционалността на портала е деградирала, което директно влияе върху управлението на потребители, лицензи, политики за сигурност и инциденти.

Масови сигнали от клиенти

По данни от платформата DownDetector, хиляди клиенти на Microsoft са докладвали за:

• проблеми със свързаността

• изключително бавна работа на Admin Center

• прекъсвания при управление на услуги

Тези сигнали допълват официалната информация на Microsoft и показват, че инцидентът има широк обхват.

Какво разследва Microsoft

В последните си актуализации компанията съобщава, че:

• анализира телеметрични данни от инфраструктурата на Microsoft 365 Admin Center

• фокусира се върху моделите на натоварване и използването на CPU ресурси

• преглежда HAR файлове (HTTP Archive), предоставени от засегнати организации, за по-добро разбиране на проблема

Целта е да бъде изолирана първопричината и да се изготви план за пълно възстановяване на услугата.

Не е изолиран случай

Това не е първият подобен инцидент:

• през януари миналата година Microsoft отстрани критичен проблем, който блокираше логването и достъпа до Microsoft 365 услуги

• през юли 2025 г. бе разрешен сходен срив, причиняващ „Runtime Error“ съобщения и невъзможност за достъп до Admin Center

• само преди дни компанията възстанови Microsoft Store и Windows Update, засегнати от прекъсване на електрозахранването в център за данни

Какво означава това за организациите

За бизнес и enterprise клиенти подобен срив е особено критичен, тъй като:

• блокира управлението на потребители и лицензи

• затруднява реакцията при инциденти по сигурността

• ограничава комуникацията с поддръжката на Microsoft

Докато разследването продължава, организациите са принудени да работят с ограничен контрол върху своята Microsoft 365 среда, което подчертава колко зависими са съвременните ИТ операции от облачните администраторски платформи.

Microsoft обещава да публикува допълнителна информация и прогноза за отстраняване на проблема, след като идентифицира точната причина.