След глобалния срив в услугата, Microsoft обяви, че достъпът до Outlook.com е възстановен. Инцидентът продължи около 10 часа и засегна потребители по целия свят с проблеми при вход, неочаквани излизания от акаунти и грешки от типа „too many requests“.

Компанията определи случая като service degradation – сериозно влошаване на услугата, без пълно спиране.

Важно за iPhone потребителите

Въпреки възстановяването, Microsoft издаде конкретно указание към потребителите на iPhone:

Ако използват вграденото приложение Mail, те трябва ръчно да въведат отново паролата си, за да възстановят достъпа до пощата.

Причината е, че след инцидента част от токените за удостоверяване са станали невалидни.

Как да възстановите достъпа

Процедурата е сравнително проста:

• Отворете Settings (Настройки)
• Изберете Mail
• Влезте в Accounts
• Изберете съответния имейл акаунт
• Въведете отново паролата
• Запазете и проверете синхронизацията

Каква е причината

По-рано Microsoft посочи, че проблемът е причинен от „скорошно въведена промяна“, която впоследствие е била върната (rollback).

Не са публикувани детайли за:

• точния технически дефект
• засегнатите региони
• броя на потребителите

Инцидентът е част от серия технически проблеми в екосистемата на Microsoft през последните месеци, включително:

• срив в Exchange Online
• проблеми с входа в Microsoft 365 и Microsoft Copilot
• грешки при изпращане на имейли в класическия Outlook

Какво означава това

Макар услугата вече да работи нормално, случаят подчертава няколко важни риска:

• зависимостта от облачни услуги
• ефекта от промени в продукционна среда
• нуждата от бърза реакция при проблеми с удостоверяването

За потребителите най-важното в момента е да проверят дали пощата им се синхронизира нормално – особено на мобилни устройства.