Бивши подизпълнители твърдят, че служители и външни модератори са имали достъп до чатове, въпреки заявеното end-to-end криптиране.
Разследване на федерално ниво
Американските правоприлагащи органи са разследвали твърдения, че служители и подизпълнители на Meta са имали „неограничен“ достъп до съдържанието на съобщения в WhatsApp, въпреки публичните уверения на компанията, че комуникацията е защитена с end-to-end криптиране. Това сочат документи и източници, запознати със случая, цитирани от Bloomberg.
Разследването е проведено от специални агенти към Министерството на търговията на САЩ, по-конкретно от Bureau of Industry and Security (BIS), и е носело името Operation Sourced Encryption. Към януари то все още е било активно, но обхватът му и евентуалните цели не са публично изяснени.
Какви са твърденията
Разследването е било инициирано след разговори с двама модератори на съдържание, работещи по договор с консултантската компания Accenture. Според тях те, както и други служители, са имали пълен достъп до WhatsApp съобщения, които по принцип би трябвало да са недостъпни дори за самата платформа.
Тези твърдения директно противоречат на позицията на Meta, че съобщенията в WhatsApp са защитени по начин, който не позволява четене или анализ от страна на компанията.
Позицията на институциите
От BIS заявяват пред Bloomberg, че твърденията на служителя, провел разследването, относно практиките за криптиране на WhatsApp са „неподкрепени с доказателства и извън рамките на неговите правомощия“. Агенцията също така подчертава, че не е разследвала Meta или WhatsApp за нарушения на експортното законодателство, без обаче да отговори директно кой е бил обектът на проверката.
Важно е да се отбележи, че подобно разследване не означава автоматично нарушение или вина, а много от тях приключват без повдигане на обвинения.
Паралелни сигнали и съдебни действия
Сходни твърдения са били включени и в сигнал на разобличител, подаден през 2024 г. до Комисията по ценни книжа и борси на САЩ (SEC). От SEC отказват коментар относно текущия статус на този сигнал.
Освен това, през януари 2026 г. е заведено и гражданско дело във федерален съд в Сан Франциско, в което се твърди, че Meta и WhatsApp съхраняват, анализират и имат достъп до частни потребителски комуникации. Meta вече определи иска като „несериозен“, а останалите обвинения – като технически невъзможни.
Какво обещава WhatsApp
WhatsApp, придобит от Meta през 2014 г., се позиционира като приложение, фокусирано върху поверителността. Компанията изрично заявява, че „никой извън чата, дори самият WhatsApp, не може да чете, слуша или споделя съдържанието на разговорите“.
В контекста на настоящите разкрития тези уверения отново попадат под обществено и регулаторно съмнение, особено на фона на нарастващия натиск върху големите технологични компании по теми като защита на личните данни и прозрачност.
Meta е собственик и на социалните платформи Facebook и Instagram, които също нееднократно са били обект на регулаторни разследвания и критики, свързани с обработката на потребителски данни. Случаят с WhatsApp допълнително засилва дебата доколко обещанията за криптиране и поверителност отговарят на реалните вътрешни практики.
