Засегнати са Outlook, Exchange ActiveSync и други протоколи за връзка

Microsoft работи по отстраняването на текущо прекъсване в услугата Exchange Online, което възпрепятства достъпа на част от потребителите до пощенските им кутии и календари. Проблемът засяга клиенти на Microsoft 365 и е регистриран следобед, когато компанията официално потвърди инцидента.

Според първоначалното съобщение на инженерните екипи, някои потребители срещат затруднения при достъп до своите пощенски кутии чрез различни методи за свързване.

Засегнати услуги и платформи

Инцидентът, обозначен с идентификатор EX1253275 в административния център на Microsoft 365, засяга множество клиентски приложения и протоколи, включително:

• Outlook в уеб версия

• десктоп клиента на Outlook

• Exchange ActiveSync

• други протоколи за достъп до Exchange Online

В резултат на това много организации изпитват затруднения при:

• достъп до електронна поща

• синхронизация на календари

• стартиране на приложения, зависещи от Exchange инфраструктурата

Продължаващи проблеми въпреки първоначалното възстановяване

От Microsoft съобщават, че телеметричните данни показват постепенно нормализиране на услугата за част от засегнатите потребители. Въпреки това компанията продължава да наблюдава състоянието на платформата, за да гарантира устойчиво възстановяване.

Потребители обаче все още съобщават за проблеми с достъпа до пощата. Малко преди публикуването на информацията порталът office.com също е бил временно недостъпен, показвайки съобщение за грешка:

„We are sorry, something went wrong. Please try refreshing the page in a few minutes.“

Отделен инцидент засяга и Microsoft Copilot

Паралелно с това Microsoft разследва и втори проблем, свързан с достъпа до уеб клиентите на Microsoft Copilot.

Засегнати са страниците за вход и чат на Copilot, включително:

• office.com/chat

• m365.cloud.microsoft

• m365.cloud.microsoft/chat

• copilot.cloud.microsoft

В административния сигнал MO1253428 компанията посочва, че част от инфраструктурата на услугата не обработва трафика ефективно, което води до затруднения при вход и използване на уеб клиентите.

Като временна мярка Microsoft препоръчва на потребителите да използват Copilot чрез други приложения, например:

• десктоп приложението Copilot

• Copilot в Microsoft Teams

• Copilot в приложенията на Microsoft Office

Поредица от скорошни прекъсвания

Това не е първият подобен инцидент през последните месеци. През януари Microsoft отстрани проблем в Exchange Online, който периодично блокираше достъпа до пощенски кутии чрез протокола IMAP4.

По-рано, през ноември, друга повреда в услугата възпрепятства достъпа до имейли чрез класическия десктоп клиент на Outlook.

Подобни инциденти подчертават критичната зависимост на организациите от облачните комуникационни услуги и необходимостта от ясни планове за непрекъсваемост на бизнеса при прекъсване на ключови SaaS платформи.