Microsoft официално потвърди, че Outlook Mobile за iOS може да се срива или да замръзва при стартиране на iPad устройства, поради програмен дефект в последната версия на приложението. Засегната е версия Outlook for iOS 5.2602.0, като проблемът е регистриран като инцидент EX1220516.

Според компанията, дефектът е резултат от промяна в кода, предназначена да обновява (refresh), а не да рестартира табове, когато се актуализират feature flags. Вместо това, промяната води до нестабилност и блокиране на приложението още при стартиране.

Временно решение за потребителите

Microsoft посочва, че докато официалната корекция стане налична, засегнатите потребители могат да използват временно заобиколно решение:

• Стартирайте Outlook Mobile, докато устройството е в Airplane Mode

• След успешното отваряне на приложението, включете отново Wi-Fi или мобилни данни

Този подход позволява приложението да се зареди без срив, докато Microsoft финализира разпространението на корекцията.

Корекцията е готова, но се чака одобрение от Apple

От Microsoft съобщават, че поправката вече е разработена, но публикуването на обновената версия в App Store може да отнеме до 24 часа, поради стандартните процеси на преглед и одобрение от Apple.

Макар компанията да не уточнява точния брой засегнати потребители, проблемът е отбелязан като инцидент в Microsoft 365 Admin Center – индикатор, който обикновено се използва при значително потребителско въздействие.

Част от поредица проблеми с Outlook и Windows

Този инцидент се случва на фона на поредица технически проблеми, които Microsoft адресира през последните дни:

• Временно решение за замръзване на Outlook след инсталиране на януарските ъпдейти за сигурност за:

  • Windows 11

  • Windows 10

  • Windows Server 2025, 2022 и 2019

• Извънредни (out-of-band) обновления за Windows 10, Windows 11 и Windows Server, пуснати през уикенда, за да се отстранят:

  • проблеми с credential prompt при отдалечени връзки

  • невъзможност за изключване или хибернация на устройства със Secure Launch

• Активна работа по друг инцидент (EX1221742), който засяга достъпа до Outlook on the web за клиенти на Exchange Online в САЩ, Франция и Обединеното кралство

Извод

Случаят отново подчертава колко критични за бизнеса и администрацията са мобилните пощенски клиенти, особено в екосистемата на Microsoft 365. Дори малка промяна в логиката на приложението може да доведе до масови сривове, когато се отнася за платформа с милиони активни потребители.