Microsoft разследва продължаващ технически проблем, който засяга потребители на Outlook.com и води до затруднения при вход и достъп до пощенските кутии. Инцидентът продължава вече няколко часа, като хиляди сигнали са подадени в платформи за мониторинг като Downdetector.
Потребителите съобщават за:
- невъзможност за вход в акаунтите
- неочаквано излизане от системата
- грешки от типа „too many requests“
- проблеми с връзката към услугата
Какво казва Microsoft
От компанията потвърждават, че става въпрос за услуга с влошено качество (service degradation) – ситуация, при която системата работи, но с осезаеми проблеми за част от потребителите.
По първоначални данни:
- проблемът може да е свързан с процеси по удостоверяване (sign-in)
- засегнати са различни компоненти на услугата
- няма официална информация за точния брой потребители или региони
Причината: промяна в системата
В последващо обновление Microsoft посочва, че най-вероятната причина е наскоро въведена промяна в системата.
В отговор на ситуацията:
- компанията вече връща (rollback) въпросната промяна
- паралелно анализира телеметрични данни и потребителски сигнали
- следи дали това действие ще възстанови нормалната работа
Cерия от проблеми
Инцидентът не е изолиран. Само преди месец Microsoft се справи с:
- срив в Exchange Online
- проблеми с входа в Microsoft 365 и Microsoft Copilot
Тази поредица от прекъсвания подчертава нарастващата зависимост от облачните услуги и чувствителността им към промени в инфраструктурата.
Какво означава за потребителите
Макар услугата да не е напълно недостъпна, подобни проблеми могат да доведат до:
- прекъсване на бизнес комуникации
- забавяне на работни процеси
- риск от пропуснати съобщения
Очаква се след връщането на промените достъпът постепенно да бъде възстановен.
