QNAP изтегли наскоро пусната актуализация на фърмуера след широко разпространени съобщения от клиенти, че тя нарушава връзката и в някои случаи блокира потребителите на техните устройства.
QTS 5.2.2.2950 build 20241114, бъгавият фърмуер, причиняващ тези проблеми, беше пуснат този вторник за дълъг списък от модели на QTS за мрежово съхранение (NAS), за да поправи множество уязвимости в сигурността и да отстрани различни известни проблеми.
Според потребители, които са го инсталирали оттогава насам, обаче той нарушава и различни функции и възможности на NAS, включително възможността за свързване с актуализирани устройства, които показват грешки „Your login credentials are incorrect or account is no longer valid“ (Вашите данни за вход са неправилни или акаунтът вече не е валиден) дори след нулиране.
Други също така виждат грешки „Открити неоторизирани промени при стартиране на системата“ и имат проблеми с използването на вградени приложения като Malware Remover, File Station и Resource Monitor, „защото Python2 не е инсталиран“.
„Вече не мога да се свързвам с файловете си през същата мрежа; когато получавам достъп до нея чрез браузъра, тя остава заклещена на страницата за вход“, казва един клиент. „Когато осъществявам достъп чрез акаунта myQNAPcloud, мога да се свържа, но не се отваря; опитах се да го рестартирам и той не се възстанови. Опитах няколко варианта за свързване.“
„След като актуализирах до най-новата версия на QTS, тя напълно счупи моите споделени дискове SMB, въпреки че приложението беше актуално. Трябваше да се върна към предишната версия на QTS и сега всичко е наред“, добавя друг.
Макар че компанията все още не е направила публично изявление или съвети относно тези продължаващи проблеми, екипът за поддръжка на QNAP е отговорил на някои засегнати клиенти, като е заявил, че актуализацията е премахната от страницата за изтегляне на засегнатите модели NAS.
QNAP препоръчва понижаване на фърмуера до QTS 5.2.1.2930 build 2024102, което би трябвало да реши проблемите със свързаността и счупените приложения.
„Имаме проблем с тази актуализация 5.2.2 на някои NAS устройства, свързан с вторичния дял DOM. Официалната препоръка на отдела за научноизследователска и развойна дейност е да понижите фърмуера чрез Qfinder Pro до 5.2.1“, заяви екипът за поддръжка на QNAP.
