Германският федерален комисар по защита на данните и свободата на информацията (BfDI) наложи солена глоба от 45 милиона евро на Vodafone GmbH, германския филиал на британския телекомуникационен гигант Vodafone, за сериозни нарушения, свързани със защитата на личните данни и сигурността на клиентите.

Злоупотреби в партньорски агенции

По информация на BfDI, част от нарушенията са свързани с измамни действия на служители в партньорски агенции, които сключват договори от името на Vodafone. Чрез манипулации и злоупотреби те са въвеждали неоторизирани промени по договорите или са убеждавали клиенти да подпишат фиктивни споразумения, като в някои случаи това се е случвало без знанието на потребителите.

За тези пропуски в контрола върху партньорските агенции Vodafone GmbH е глобена с 15 милиона евро, тъй като не е осъществявала необходимия надзор, допускайки служители от трети страни да нанасят вреди на клиентите.

Уязвимости в системите за удостоверяване

Допълнително, компанията е санкционирана с още 30 милиона евро за проблеми в механизмите за удостоверяване на самоличност в клиентския портал MeinVodafone и в телефонната поддръжка. Тези слабости са позволили на неоторизирани лица да получат достъп до eSIM профилите на потребителите, което представлява сериозна заплаха за сигурността на личните им данни.

„Когато се случват пробиви в сигурността на данните, трябва да се налагат санкции. Но чрез работата си се стремя и да предотвратя възникването на такива инциденти изначално,“ заяви професор д-р Луиза Шпехт-Рименшнайдер, Федерален комисар по защита на данните. „Подчертавам, че Vodafone активно и изцяло е съдействала през целия процес, като дори е разкрила обстоятелства, които поставят компанията в неблагоприятна светлина.“

Мерки за подобрение и социална отговорност

В отговор на установените проблеми Vodafone е предприела значителни промени в процесите и системите си – част от тях са напълно подменени, за да се намали рискът от бъдещи инциденти. Компанията е преразгледала процедурите си за подбор и одит на партньорски агенции и е прекратила отношенията с онези, свързани с измамни дейности.

Освен че е заплатила наложените глоби, Vodafone е дарила няколко милиона евро на организации, които работят в сферите на защита на личните данни, дигитална медийна грамотност и борба с кибертормоза.

Vodafone обслужва над 330 милиона клиенти с мобилни и фиксирани услуги в 15 държави в Европа, Азия, Африка и Океания. Финансовите ѝ услуги обхващат още 83 милиона потребители в седем африкански страни.

От компанията не предоставиха коментар по случая към момента на публикуване на информацията.