Microsoft работи по отстраняването на временен срив, който засегна потребители на Microsoft Teams, причинявайки забавяния и затруднен достъп до услугата. Според сигнали от потребители в платформата за проследяване на сривове DownDetector, проблемите са се проявили при влизане в срещи чрез десктоп клиента, достъп до приложението и вход в акаунти.

В официален инцидентен доклад, регистриран под номер TM1233974, Microsoft съобщи, че част от потребителите са изпитвали забавяния и откази при изпращане и получаване на чат съобщения, които съдържат вградени медийни елементи като изображения, кодови фрагменти и видеа.

Кои потребители бяха засегнати

По информация на компанията, въздействието е било ограничено до част от потребителите в Европа и Съединените американски щати, обслужвани от засегната инфраструктура. Макар Microsoft да не разкри точния брой засегнати акаунти, инцидентът беше класифициран като „деградация на услугата“ – термин, използван за критични проблеми с осезаем ефект върху крайните потребители.

Паралелни инциденти в екосистемата на Teams

Почти едновременно Microsoft е работила и по други свързани инциденти, включително:

• Проблем, който блокира присъединяването към някои срещи в Microsoft Teams чрез бутона „Присъедини се“ (TM1231009)

• Отделен срив, който възпрепятства добавянето или обновяването на агенти на Copilot Studio в Microsoft Teams (TM1218513)

Тези паралелни затруднения допълнително са увеличили напрежението сред организациите, разчитащи на Teams за ежедневна комуникация.

Hе първият сериозен срив

Инцидентът напомни за мащабния срив в началото на октомври 2025 г., когато множество услуги от екосистемата на Microsoft 365 станаха недостъпни, включително Microsoft Teams. Тогава бяха засегнати и механизмите за многофакторна автентикация (MFA), като проблеми възникнаха при достъп чрез Microsoft Entra и единния вход (SSO).

Причината и отстраняването

По данни на Microsoft, инженерните екипи са анализирали телеметрични данни от системите за мониторинг, за да изолират първопричината и да приложат коригиращи мерки.

В актуализация от 17 февруари, 18:46 ч. българско време, компанията потвърди, че проблемът е отстранен:

„Подсекция от инфраструктурата на услугата, която поддържа кеширането в Microsoft Teams, падна под допустимите ни прагове за производителност. Върнахме конфигурацията към последната стабилна версия и след период на наблюдение потвърждаваме, че въздействието е напълно неутрализирано.“

Защо подобни инциденти имат голямо значение

Както Microsoft обяви по време на конференцията Enterprise Connect 2024, над 320 милиона души използват Microsoft Teams всеки месец. Това прави дори краткотрайни сривове критични за бизнеси, публични институции и образователни организации по целия свят.